Empaatilise juhtimise karakteristikud, põhimõtted ja mudel

The empaatiline juhtimine see on juhtimistüüp, mis võimaldab juhtil end järgijate asemele asetada. Nagu nimigi ütleb, on tegemist juhtimisega, mis kasutab peamise vahendina teistega empaatiat.

Empaatiline juhtimine toimub üksikisikute teadmiste, läbirääkimisoskuste ning sekkumise ja integratsiooni meetodite kaudu.

Seda tüüpi tegevused võimaldavad moodustada oma tegevuses suure lisandväärtusega töörühmi. Sel moel annab see täna teatud konkurentsieelise ja suudab suurendada seadmete jõudlust.

Tegelikult kujutab empaatiline juhtimine endast uut juhtpositsiooni alternatiivi, mille eesmärk on vastata meeskondade moodustavate liikmete konkreetsetele vajadustele.

Praegu on empaatia üks kõige väärtuslikumaid elemente suurte rühmade mitmekesisuses. Põhjus, miks üha enam organisatsioone otsustab seda tüüpi tööriista kasutada.

Käesoleva artikli eesmärk on selgesti ja lõbusalt selgitada empaatilise juhtimise põhimõtteid. Lisaks postuleerida selle põhiomadused ja protsessid, mida tuleb selle teostamiseks välja töötada.

Empaatilise juhtimise ilmumine

Empaatiline juhtimine ilmneb vastusena põhivajadustele, mida organisatsioonid ja töörühmad üha enam esindavad.

Viimastel aastatel on mitmed sotsiaalsed liikumised planeedi eri piirkondades näidanud suurt tagasilükkamist autoritaarsete ja absolutistlike seisukohtade suhtes.

Selles mõttes nõuab tänapäeva inimeste rühmade juhtimine vahendeid ja tegevusi, mis erinevad aastakümneid tagasi..

Täpsemalt ilmneb vajadus anda isiklik ja individuaalne väärtus igale rühmale, mis moodustab rühmi..

Selliste meetmete võtmine on põhiline aspekt, et suurendada grupi motivatsiooni ja aktsepteeritud juhtimist, mida toetavad ja hindavad kõik liikmed.

Selles mõttes on mitu uurimist näidanud, et empaatia on kõige tõhusam vahend selliste vajaduste rahuldamiseks.

Inimeste huvide, vajaduste, murede ja vajaduste tundmine toob neile otsest kasu. Samuti suurendab see nende heaolu ja suurendab grupi ühtekuuluvust.

Sel viisil jõutakse järeldusele, et empaatiline juhtimine võib olla üks peamisi vahendeid, mis võimaldavad parandada organisatsioonide toimimist ja suurendada nende tootlikkust.

Empaatilise juhtimise karakteristikud

Empaatiline juhtimine hõlmab mitmeid omadusi, mis määratlevad meeskonna juhtimise viisi. Need omadused põhinevad tegevusel ja hoiakutel, mida juht peab arenema.

Sel moel ei määratle empaatiline juhtkond ainult seda tüüpi juhtimist, mis sisaldab oma tegevuses empaatiat. Tegelikult läheb see palju kaugemale ja koosneb praegu täpselt määratletud ja piiritletud protsessist.

Selles mõttes kujutab empaatiline juhtkond välja kuus peamist omadust, mille on välja pakkunud Universidad La Salle'i 2005. aasta uurija Guillermo Velazquez Valadez. Need peaksid suunama juhi tegevust ja täpsustama seose liigi, mis see ülejäänud rühmaga on seotud..

1 - entusiasm

Empaatilisel juhtimisel võetud meetmed peavad andma suure entusiasmi. See tähendab, et liider võtab organisatsiooni suunas täielikult aktiivse rolli.

Juhtimist peab juhtima dünaamilisus ja energia ning kirg. Neid elemente ei tohi välja töötada ainult liider, vaid ka vastutus nende edastamise ja laiendamise eest üksikisikutele.

2 - soojus

Soojus viitab kiindumusele ja arusaamale, et juht täidab rühma teisi teemasid.

Empaatiline juhtkond peab olema soe, nii et ta peab võtma rea ​​tegevusi, mis näitavad ja väljendavad kiindumust otsesel viisil.

See teine ​​omadus nõuab liidri teatud võimet siduda afektiivselt. Ja see läheb kaugemale konkreetsetest tegevustest, mis näitavad kaaslastele tundlikkust.

Tegelikult määratleb empaatilisele juhtimisele iseloomuliku soojuse suhe, mida juht määrab rühma liikmetega.

See ei tohiks olla pelgalt tehniline või professionaalne, kuid liider peaks muretsema iga liikme (professionaalse ja isikliku) vajaduste pärast.

3- Serenity

Empaatilise juhtimise soojus võib viia ülemäära emotsionaalse või sentimentaalse juhtimiseni. See asjaolu tuleb ületada juhtimise rahulikkusega.

Soojus ei tohiks piirata juhi tegevuse ratsionaalsust, vaid vastupidi.

Empaatiline juhtkond nõuab kõigi võimalike lahenduste ja tegevuste laiaulatuslikku uurimist ja hindamist. Selliste ülesannete täitmiseks võetakse arvesse nii ametialaseid kui ka isiklikke aspekte, mis lahendavad olukorda.

4. Õiglane jäikus

Kolm eelmist punkti võivad kahtluse alla seada juhi rolli rühma ees. Tihedate suhete loomist liikmetega saab tõlgendada teatud võimu ja / või volituste kadumisena.

Seda tegurit peab juht juhtima hoolikalt. Hoolimata sellest, et empaatilisel juhtimisel on see soe ja empaatiline, peab see olema ka teatav jäikus.

Juhataja hindab ja võtab arvesse kõigi liikmete vajadusi, kuid see peab olema see, kes teeb otsuseid. Selles mõttes tuleb teostamiseks vajalike tegevuste avastamine läbi viia subjektiivselt ja õiglaselt.

Juht peab võtma vastu seisukoha, et ta ei taha kedagi siduda ja seada institutsioonilised huvid isiklike huvide ees. Isegi kui ta seda teeb ja on õiglane, püüab ta vastata igasugustele organisatsioonis tekkivatele huvidele..

5- Empaatia

Loomulikult on empaatia üks empaatilise juhtimise peamisi tunnuseid.

Empaatia on kognitiivne võime tajuda, mida teine ​​võib tunda. See tähendab, et see seisneb selles, et koostatakse rida tundeid, mis võimaldavad inimesel end teise asemel asetada.

Empaatiline juht peab seda tegevust oma tegevuses rutiinselt rakendama. Empaatiaga seotud konkreetsed tegevused peaksid aitama avastada rühma liikmete soove, vajadusi ja vajadusi.

Samamoodi tuleb empaatilise protsessi käigus kogutud teavet kasutada rühma juhtimiseks ja tegevuste otsustamiseks. See tähendab, et liider peab sellise tegevuse vastu võtma ja olema kooskõlas.

6 - Alandlikkus

Arrants ja ülbus on elemendid, mida ei saa empaatilisel juhtimisel näha. Tegelikult, kui grupi juht võtab vastu sellist suhtumist, lõpetab ta empaatilise juhi.

Hoolimata rollide erinevustest kohtleb empaatiline juht kõiki rühma liikmeid samal viisil. Samuti ei eristata tema isiklikke ja ametialaseid omadusi ega teiste omadusi.

Rolli, st liidri ja mitte-liidrite eristamine kajastub ainult tegevuste otsustusprotsessis ja juhtimises, kuid see ei puuduta liikmete omadusi ja isiklikku klassifikatsiooni..

Empaatiline juht ei usu ennast paremini, ta lihtsalt näitab oma suuremat otsustusvõimet tema positsiooni ja ülesannete tõttu, mis puudutavad tema figuuri.

Empaatilise juhtimise põhimõtted

Ülaltoodud karakteristikud määratlevad seda tüüpi juhtimise teostamise. Kuid kuue eespool nimetatud elemendi pidamine ei ole piisav optimaalse empaatilise juhtimise loomiseks.

Kui empaatiline liider tugineb oma grupihaldusele üksnes nimetatud 6 omaduse täitmisele, siis on ta avatud asjaolule, et tema juhtkond on kindlasti sisult tühi..

Teiste sõnadega, empaatilise juhtimise tunnuste järgimist võib mõista kui konkreetse rolli või iseloomu vastuvõtmist, kui sellega ei kaasne midagi muud..

Selles mõttes on oletatud 8 empaatilise juhtimise põhimõtet. Need peaksid olema juhi sisesed ja jagatud ning suunama nende käitumist. Empaatiline juht peab tundma ja jagama neid põhielemente, mis juhivad inimeste tegevust.

Kui juht, olgu selleks isiklikud veendumused, isiksuseomadused või inimeste toimimise tõlgendus, ei jaga neid 8 elementi, on raske empaatilist juhtimist arendada.

See tegur näitab, et mitte kõigil ei ole empaatiliseks liidriks vajalikke omadusi. Samuti on optimaalse empaatilise juhtimise saavutamine keeruline ning nõuab oskusi ja väljaõpet.

Empaatilise juhtimisprotsessi arendamiseks peab juht jagama järgmisi põhimõtteid nii oma isiklikus etenduses kui ka professionaalses tegevuses:

1- Humanism

Empaatiline juht peab olema inimene. See tähendab, et see peab olema võimeline mõistma liikmete isiklikke aspekte ja saama neil oma enda integreeruda.

2 - Teadmised

Loomulikult peab empaatiline juht olema selle valdkonna spetsialist, kus ta areneb. Juhtimine peab olema põhjendatud laialdase suutlikkuse ja teadmistega arendatavate tegevuste kohta.

3. Õiglus

Empaatilisel juhil peab olema kõrge võime leida tasakaalu tasustamise ja karistamise vahel. See peab juhtima oma juhtimismeetmeid objektiivse analüüsi ja otsustusprotseduuride kaudu ning lisama oma tegevuses põhjendused.

4. Motivatsioon

Empaatiline juht peab suutma energiat meeskonnale edastada. Keegi ei saa esitada ülesannete täitmisel suuremat motivatsiooni ja veendumust.

Peab vastu võtma juhtnööre ja tagama, et kõik inimesed jälgivad teda läbi kindla veendumuse ja motivatsiooni, mille juht on esitanud läbiviidavate tegevuste kohta..

5. Otsuste tegemine

Empaatiline juht peab välja töötama usaldusväärse meetodi ja strateegia, mis võimaldab tal otsustada parimate alternatiivide üle. Ta peab juhinduma oma tulemuslikkusest ühtsete protsesside kaudu ja mitte juhtima ebastabiilsust või dispersiooni.

6 Teenus

Et rühma liikmed oleksid juhi teenistuses, peab see olema ka teiste jaoks. Empaatiline juht töötab koos teistega ja näitab solidaarsust kolleegidega.

7- Nõustamine

Empaatiline liider mitte ainult ei käsu ega juhib. Ta nõustab ja toetab ka kõiki oma kolleege. Austab rühma liikmete iseseisvust ja algatusvõimet ning pakub neile õiglast toetust, kui nad seda nõuavad.

8- väärtused

Lõpuks peaks empaatiline juht julgustama institutsionaalsete ja individuaalsete väärtuste jälgimist. Te peate seda tegema praktilisel viisil ja andma teistele inimestele väärtusi, mida tuleb grupis arendada.

Empaatiline juhtimismudel

Empaatilise juhtimise mudel eeldab planeerimissüsteemi väljatöötamist, mis võimaldab koordineerida ja integreerida kõiki teisi haldus- ja inimsüsteeme.

Empaatilise juhtimise peamine eesmärk on loovus. Kuna sel viisil on võimalik teostatud tegevustes lisandväärtust saada.

Samamoodi, et juhtimismudel oleks viljakas, tuleb see lisada institutsionaalsesse raamistikku, mille organisatsioonide juhtkond on nõuetekohaselt piiritlenud..

Juhtimisprotsess peab oma tegevusstrateegiatesse integreerima iga konkreetse valdkonna jaoks konkreetsed eesmärgid. Ja selle toimimine peab olema tihedalt seotud inim- ja ökoloogiliste põhimõtetega.

Empaatilise juhtimismudeli peamised valdkonnad on: energia, projektsioon, kvaliteet, loovus, innovatsioon ja teadusuuringud. Nad peavad töötama planeerimissüsteemi kaudu ja suutma üksteisele tagasiside anda alati.

Empaatiline juhtimine organisatsioonides

Empaatiline juhtimine on alus, millest lähtudes peab iga organisatsioon lahkuma. Konkreetselt võimaldab selline grupijuhtimine säilitada kaks põhilist struktuuri samba: üksikisik ja organisatsioon.

Sel moel moodustab empaatiline juhtkond inimressursside silla, mille abil saavutatakse mõlemad sambad täiesti ühtsed ja jagavad eesmärke.

Kommunikatsiooni, integratsiooni, motivatsiooni, koolituse, konfliktide juhtimise ja otsuste tegemise protsess iseloomustab empaatilist juhtimist moodustavat silda..

Organisatsiooniline empaatia on selle eesmärgi saavutamisel saavutatav lõppeesmärk. See tähendab organisatsiooni võimet täita oma töörühmade vajadusi oma tegevuse arendamiseks.

Selliste eesmärkide saavutamine toob kaasa rühma optimaalse toimimise, tootlikkuse suurenemise ja arenenud teenuste ja protsesside tipptaseme ulatuse.

Viited

1. Velazquez Valadez Guillermo. Empaatiline juhtkond "Mehhiko organisatsioonide juhtimismudel". Teaduskeskuse ajakiri. La Salle University, vol. 6, nr. 23. jaanuar, juuni 2005, lk. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, juhtkond: Easy series, Pearson, Mehhiko, 1999.
3. Drucker, Peter. Postkapitalistlik ühiskond, Ed. Norma, Colombia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, alandlikkus ja juhtimine, Ediciones Ruz, Mehhiko, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, inimsuhted: igakülgne koolitussari 2. köide, käsiraamat Moderno, México, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Meeskonna integratsioon" (põhjalik koolitus, 3. köide), Modern Manual, Mehhiko, 1985.