Emotsionaalne intelligents tööl Eelised ja areng

The emotsionaalne luure tööl on võime mõista oma emotsioone tööülesannete täitmisel ja mõista teiste kolleegide emotsioone.

See on oma oskuste põhioskused, hea töökeskkonna loomine, meeskondade arendamine ja juhtimine. See võimaldab reguleerida meeleolu, juhtida konflikte, motiveerida, koolitada, muu hulgas kõigi põhiülesannete jaoks, eriti juhtkonna ja inimeste juhtimise jaoks..

Indeks

• 1 Miks on emotsionaalne luure tööl nii tähtis?
• 2 Kuidas arendada emotsionaalset luure tööl?

Miks on emotsionaalne luure tööl nii tähtis?

Need on mõned põhjused:

Sul on paremad isiklikud suhted

Emotsionaalse luure parandamine võimaldab teil tõhusamalt suhelda ja suhelda.

Parandada juhtimisvõimet

Kui olete meeskonna juht, on see pädevus oluline. Selle abil saate paremini mõista oma töötajaid, motiveerida neid, parandada oma pühendumust või muuta need meeskonnaks hästi.

Suurendage oma motivatsiooni

Võib-olla on see kõige olulisem. Hea töö on vajalik mitte ainult selleks, et omada õigeid oskusi, vaid motivatsiooni. Emotsionaalse intelligentsusega saate õppida ennast motiveerima.

Konfliktide lahendamine

Inimeste ja seega ka tööl on alati konflikte. Parim on see, et need põhinevad ülesandel (näiteks selle kohta, kuidas koostada aruanne, milline päev seda esitada, mida lisada ...) ja mitte isiklikes suhetes (kritiseerida kaastöötajate isiklikke omadusi).

Enesekontroll

Enesekontroll on ka üks olulisemaid oskusi mitte ainult tööl, vaid ka elus üldiselt.

Selle arendamine võimaldab teil vältida asjade tegemist või asju, mida sa ei tohiks, töötada paremini või ravida kliente paremini.

Mõnikord on kõige nõudlikumate klientide toetamine väga raske. Alati on neid, kes on õiged, kuid on ka neid, kes kaebavad mingil põhjusel, on liiga nõudlikud või ebaviisakad.

Eneseregulatsiooni omamine nendes olukordades on oluline, et teenida inimesi hästi, mis on ükskõik millise ettevõtte üks olulisemaid aspekte.

Kontrolli või vältida läbipõlemist

Burnouti sündroom (emotsionaalne kurnatus) on üks kõige tõsisemaid probleeme ja üks kõige levinumaid probleeme. Igaüks, kes peab kliente teenindama, on kannatuste ohus.

See sõltub ka välistest olukordadest (ebaviisakad kliendid, liiga palju tööd), kuigi saate õppida kontrollima enesehinnangu, õppimise lõõgastustehnikate parandamist, töö planeerimist või sotsiaalse toetuse loomist.

Kampaaniad ja saavutused

Kõrge emotsionaalse intelligentsusega saate suurendada oma motivatsiooni, vältida viivitusi ja parandada oma võimet keskenduda eesmärkidele.

Samuti saate luua paremaid töösidemeid ja olla vastupidavamad. Kõik need oskused aitavad teil võimalikel edutamistel ja saavutuste saavutamisel.

Kuidas arendada emotsionaalset luure tööl?

Nüüd ma ütlen teile mõned viisid, kuidas seda õppida. Alguses on see keerulisem, kuid aja jooksul õpid vähehaaval ja näed tulemusi.

Konstruktiivse tagasiside / kriitika tegemine ja vastuvõtmine

Tagasiside abil saate teada, kas teete oma tööd hästi, kui teil on vaja seda parandada või kui sa pead seda muutma, eriti kui olete oma positsiooni jaoks uus.

Ilma temata ei ole teil teavet, te ei tea, kuidas seostada, kuidas töötada või mida teie ülemused sinult ootavad. 

Kui te olete ülemus, on väga oluline, et te annaksite selle, ja kui olete töötaja, on väga oluline, et saite selle õigesti ja et te annate selle ka oma kolleegidele. Eriti oluline on see, kuidas seda antakse, ja selle tegemata jätmine võib kaasa tuua rahulolu, kompromissi, tootlikkuse halvenemise ja ettevõtte konkurentsivõime vähenemise..

Kuidas seda õigesti anda?

• Vältige isiklikku või hävitavat kriitikat: hävitav kriitika on need, mis esinevad üldisel viisil ja lähevad otse isikule. Midagi sellist: te teete kõik valesti! põlgus ja valjusti. 

Loogiliselt on selline kriitika kahjulik, sest see võib vähendada teise isiku enesehinnangut ja näitab, et emotsionaalne intelligentsus on neile, kes neid annab..

Mitte kunagi, mitte kunagi, ei ole kunagi kritiseerinud kellegi isikupära ega isiklikke omadusi. See muudab tootlikkuse, pühendumuse ja motivatsiooni halvemaks.

• Kasutage tagasisidet ja konstruktiivset kriitikat ning keskenduge ülesannetele: kriitika või piisav tagasiside võib olla: "Sooviksin, et vaataksite raporti üle, lisaksite täpsemat teavet ja ma hindaksin seda, kui te saaksite seda kiiremini teha". Sel juhul ei ole kriitika suunatud isiklikele omadustele ja antakse oluline tagasiside (öeldakse, et seda saab teha selle paremaks tegemiseks) ja seda tehakse haritud viisil. 
• Andke konkreetne teave: tagasisidel peaks olema kaks eesmärki - anda teavet selle kohta, kuidas asju paremini teha ja tugevdada.

Ei ole sama, öeldes: "Palun parandage raportit", et "palun, et raportil oleks täpsem teave antud teema kohta, olge pikem, parandage selle välimust ja lisage viited, kust te teabe hankisite".

Teine võimalus on palju täielikum ja seega teate, mida tuleks parandada.

• Tugevdage: te ei tohiks anda tagasisidet ainult siis, kui näete, et teised teevad asju valesti, aga kui nad neid hästi teevad.

Kui näete, et kaastöötaja teeb jõupingutusi ja ütleb: "Te olete väga hea, täna olete suurepäraselt teinud", siis tugevdate nende käitumist ja tõenäoliselt tegutsete sellisel viisil uuesti.

Samuti ei pea te ootama, kuni teised teid tugevdavad. Kui nad seda ei tee, tehke seda iseendaga, kui olete proovinud või saanud häid tulemusi: "Täna olen seda teinud geniraalseks" või "Ma olen parim".

Töö empaatia

Inimesed väärtustavad palju rohkem tööd, kus teised meid austavad. Sel viisil oleme pühendunud, motiveeritud ja vähem tõenäoliselt ettevõttest lahkunud.

Empaatia on põhimõtteliselt pädevus panna ennast teiste asemele. Selle abil saate suunata ülejäänud käitumist. Kui näete kedagi, kes teeb asju valesti ja teil on tema suhtes empaatia, siis soovid sa teda aidata ja suhtlema järjekindlalt. 

Selle parandamiseks on kõige parem meeles pidada, et panete ennast teiste jalatsitesse, mitte ainult pigem kohtunikule. Iga kord, kui näete kedagi, kellel on halb aeg, küsige endalt, kuidas teie elu on ja mida sa peaksid tundma.

Kasutage kollektiivset intelligentsust

Kui töörühmas on hea õhkkond ja liikmed on pädevad - neil on emotsionaalne intelligentsus - saavutatakse paremad tulemused, kui keskkond on halb ja isiklikud suhted on vastuolulised.

Meeskondade suureks eeliseks on see, et mitmete inimeste kohtumisel toovad nad kaasa erinevaid andeid, oskusi ja teadmisi. Sel viisil moodustub suurem potentsiaaliga rühm kui iga üksikisik eraldi. "Kogu on suurem kui osad".

Ma ei tea, kas kogu rühma intelligentsus on suurem kui iga üksikisiku puhul, kuid loomise ja mõju võime on suurem.

Võib-olla on üks inimene hea suhtlemine, teine ​​on juhtiv, teine ​​väga loominguline, teine ​​teab keeli, teine ​​uurib. See võimaldab võimalusi, mida oleks võimatu teha ainult ühe oskuse või teadmisega.

Seadme võimsuse maksimeerimiseks:

-Püüdke kaasata kõik isikud: seda tehakse, järgides sõna pöördeid ja julgustades kõige arukamaid inimesi osalema.

-Eeskirjade selge järgimine: eeskirjad tuleks keelata solvamise või isikliku kriitika eest.

-Ergutab seltskonda: seda saab luua vaba aja tegevustega, kus inimesed tunnevad üksteist paremini või teevad dünaamikat, kus inimesed räägivad rohkem oma isiklikest küsimustest kui töö..

-Vältige pahameelt või rivaalitsemist.

 Parandada töökeskkonda

Hea töökeskkonna loomine on oluline, et töötajad tunneksid pühendunud, motiveeritud ja mugavat tööd.

Hea töökeskkonda mõjutavad tegurid on:

• Juhtimine: et bossil on piisav stiil, soovitavalt demokraatlik, st et ta hoolib asjadest hästi, aga ka inimeste kohta ja et ta palub nende osalemist.
• Töörühmad: et töörühmade suhe on harmooniline.
• Head isiklikud suhted tööl.
• Autonoomia: et töötajal on teatav autonoomia töötada ja tal ei ole vaja pidevalt luba küsida ega küsida, mida teha.
• Teabevahetus: töötajate ja klientide vahel on piisav suhtlus.
• Tagasipöördumine: millised palgad ja muud hüved on asjakohased.
• Koolitus: vajadusel pakutakse piisavat koolitust.

Loo tööl mitteametlikud suhted

Kui suhted töös ei ole ainult töö ja on olemas ka mitteametlikud suhted (sõprus), saate tootlikkust parandada ja probleeme paremini lahendada.

Eriti paremad on mitteametlike töörühmade probleemide lahendamine. Kriitilistes olukordades - nagu tulekahju, klientide laviin, õnnetus - on väga oluline, et ettevõtte liikmed usaldaksid üksteist. On olemas ühtekuuluvustunne, mis edendab tahet probleemi lahendada.

Kui puudub ühtekuuluvus ja usaldus, on tõenäoline, et mõned usaldavad teisi ja et meetmeid ei tehta koos.

Mitteametlike suhete loomiseks on oluline mitte ainult ettevõtte liikmete isiksus - kui nad on enam-vähem ekstrovertseeritud, vaid keskkond või kliima, normid, kultuur ja protsessid: kui on pausid, kus inimesed räägivad ja kohvi joovad kui on lubatud rääkida, kui kultuur on lõdvestunud, kui huumorit julgustatakse ...

Võtta vastu mitmekesisus 

Kuna mitmekesisus on reaalsus (näiteks on Hispaania kõige etnilisem riik ELis), peame teadma, kuidas me saame selle nähtuse positiivseid tagajärgi suurendada. Seega kinnitab uurimus, et mitmekesisus, kui seda edendatakse teatavatel tingimustel, suurendab töögruppide teavitamist, suhtlemist ja kvaliteeti..

Mitmekesisuse eeliste kasutamiseks soovitan teil lugeda seda artiklit, kuigi lühidalt annan teile mitmeid nõuandeid:

• Vältige eelarvamusi rasside või etniliste rühmade suhtes.
• Kontrolli ülesannete konflikte ja vältida isiklikke konflikte.
• Kasutage heterogeenset rühma raskete ja homogeensete ülesannete täitmiseks, mis nõuavad lihtsate ülesannete täitmist: heterogeensed rühmad (erinevate kultuuride inimestega) töötavad paremini loovust kaasavatel ülesannetel, mis ei ole kiireloomulised homogeensed rühmad, kes täidavad lihtsamate ülesannete täitmisel paremat aega ja survet. monotoonne.
• Edendada suhtlemist: teha koosolekuid või dünaamikat.
• Edendab positiivsete hoiakute kultuuri erinevuste suhtes, kus mitmekesisust hinnatakse lisandväärtuseks.

Mida te sellest konkurentsist arvate? Kas olete selle ellu viinud? Milliseid probleeme teil on tööl? Olen huvitatud teie arvamusest Tänan teid!