Jaga:
Ettevõtte sise- ja välissuhted
The sise- ja välissuhted ettevõte nad vastutavad kommunikatsioonitoetuse pakkumise eest ettevõttele, et seda projekti riiklikul ja rahvusvahelisel turul kavandada. Selle eesmärk on juhtida, edendada ja säilitada head suhtlust organisatsioonis ja väljaspool seda, et tagada kõrgetasemeline avalikkus.
Hea suhtlemine töötajate ja ettevõtte vahel loob soodsa organisatsioonilise kliima, kus töö on meeldiv. See kajastub otseselt või kaudselt positiivselt ettevõtte mainetes. Teabevahetus välise avalikkusega on organisatsiooni elujõulisus identiteedi, maine ja usaldusväärsuse osas.
Nende suhete alusel saab ettevõte profiili, mis avab uksed uutele läbirääkimistele. Mõlemal juhul on oluline arendada inimeste vahel suurepäraseid suhteid.
Kui keegi tunneb austust ja arvestab sellega, näitavad nad lojaalsust ja pühendumust, mis aitab kaasa organisatsiooni eesmärkide saavutamisele.
Võttes arvesse kommunikatsiooni, integratsiooni ja meeskonnatöö põhimõtteid, loovad ettevõtte sise- ja välissuhted alused, mis võimaldavad organisatsioonil tugevdada, kasvatada ja laiendada äritegevust.
Kuid selleks, et kasutada ära suhteid ja soodustada kahe grupi vahelisi positiivseid sidemeid, on vaja selgelt määratleda igaühe funktsioon. Kui need rollid ei ole selged, võivad tekkida tõsised probleemid, sealhulgas nende liikmete vaheline konkurents..
Indeks
- 1 Sisekommunikatsioon
- 1.1 Peamised funktsioonid
- 2 Avalike suhete aluspõhimõtted
- 2.1 Kuula
- 2.2
- 2.3 Integreerige
- 2.4 Õpi
- 2.5 Ole järjekindel
- 3 Välissuhted
- 3.1 Peamised funktsioonid
- 4 Välissuhete olulised aspektid
- 4.1 Veenev
- 4.2 Keskendub kliendile
- 4.3 Teadmine, kuidas kuulata
- 5 Viited
Sisekommunikatsioon
Avalikud suhted on need, mis keskenduvad ettevõtte ja selle töötajate vaheliste sidemete tugevdamisele, hea suhtluskeskkonna hõlbustamisele ja iga tegevuse väärtuse tugevdamisele..
Selle eesmärk on moodustada äritöö meeskond, kus kõik ettevõtte töötajad - alates direktorist kuni madalaima astme töötajani - on konsolideeritud kontsernina. Ettevõttes on prioriteediks tema töötajad.
Peamised funktsioonid
- Struktuur suur ja tõhus sidevõrk. Intranet on hea valik, kuna see loob lihtsa ja kiire juurdepääsu sisemise võrgu. Samuti on asjakohane kasutada videokonverentsi juhul, kui teil on vaja ühendust võtta kaugete filiaalide inimestega.
- Korraldada ja juhtida diskussioonirühmi, kus inimesed kohtuvad vabatahtlikult, et arutada ettevõtte toimimisega seotud küsimusi või rühma vajadusi. See hõlmab ka ettepaneku tõstmist vastavale osakonnale ja selle lahenduse jälgimist.
- Planeerige meelelahutustegevus mitme osakonna integreerimisega: sünnipäeva tähistamine, spordiüritused jne..
- Korralda õpikodasid või motiveerivaid kõnelusi isiklikust kasvust.
- Rakendage arvamuste või ettepanekute postkasti, mida tuleks perioodiliselt üle vaadata, et saada teavet, kinnitada ja suunata see sellega seotud osakonnale.
- Töötada välja ja levitada selliseid infomaterjale nagu ajakirjad, brošüürid või stendid. Hoidke läbiviidud tegevuste kohta üksikasjalikud andmed.
Avalike suhete aluspõhimõtted
Kuula
Kogu suhtlus tõstatab lipu: kuula. See on oluline, et avalike suhete programmid oleksid oodatud edu saavutanud.
Osa ülesandest on olla tähelepanelik sellele, mida inimesed ettevõttes töötavad. Nad on need, kes iga päev oma töö eest vastutavad; seepärast on nende kuulamine kuulda äriühingut ise.
See peab laienema ka sellele, mida ei öelda, sellele, mida pelgususe või hirmu kaudu ei väljendata. Seepärast on siseasjades oluline uurida, küsida ja otsida ettepanekuid, et teada saada põhjalikult ja töötajatelt.
Jaga
Oluline on teavitada kõiki tulevasi plaane, käivitusi ja sündmusi ning tehtud tegevuste edusamme.
Töötajad peaksid teabe otse ettevõttelt saama. Avalikud suhtekorraldused peaksid tagama, et kogu personal on teadlik sellest, mis toimub ettevõttes; see väldib mis tahes faktide võimalikku valesti tõlgendamist.
Aruandlus ei saada e-kirju laviini; see tekitab mõju, mis on vastupidine soovile. Inimesed neid ei loe ja nad on informeeritud. Soovitatav on perioodiliste bülletäänide väljaandmine koos linkidega, mis pakub võimalust mitte osaleda.
Integreerige
Avalike suhete edukus sisesfääris on otseselt seotud kõigi nendega seotud integratsiooniga.
Kui inimesed on integreeritud, arvavad nad, et nad on osa tervest ja on valmis osalema. Selle saavutamiseks tuleb kaasata erinevaid tegevusi, mis ei tunnusta mitte ainult ettevõtte edu, vaid ka töötajaid.
Osa avalike suhete tööst on ettevõtte kavandamine ühisena, mis toimib harmooniliselt kindlaksmääratud suunas. Seda on võimalik saavutada ainult siis, kui luuakse töörühm, kus osakondade vahel on ühist õhkkond.
Õpi
Kogu kogemus on õppimine. Neid, kes andsid positiivseid tulemusi, tuleks kasutada kontserni ja ettevõtte tugevuste kindlustamiseks. Need, kes ei vastanud ootustele, tuleb ümber suunata, et need muutuksid tulevasteks tugevusteks.
Avalike suhete puhul tuleb arvestada, et innovatsioon ja loomingulisus on võtmetähtsusega kõigi ootuste säilitamisel enne järgmise sammu astumist. Siin võib tekkida ebaõnnestumise hirm, sest mis tahes uudsus ei pruugi olla väga hästi aktsepteeritud või ei vasta ootustele.
Kuid kes õpib nägema viga õppimise vaatepunktist, ei näe seda ebamugavustena, vaid kui väljakutset, mis tuleb ületada. Kui teil midagi ei õnnestu, on mõte seda kiiresti ära tunda ja kogemustest õppida.
Ole järjekindel
Sisemises suhtekorralduses on projekt lõppenud ja teine on sündinud, see on nagu tsükkel, mis ei lõpe kunagi. Tegevused ei saa olla väga juhuslikud, kuid mitte ülekaalukad. Neid tuleb kavandada, et luua ettevõttes sidemeid, mis on kasumlikud, muutes nende eesmärgid kokku.
Saavutatud saavutuste konsolideerimiseks on vaja, et tegevused oleksid aja jooksul säilinud, mis on sellest tulenevad. See loob usalduse personali vastu, nad teavad, et tegemist on hästi korraldatud tööga, mitte loodusega.
Välissuhted
Välissuhted vastutavad ettevõtte positsioonide, väärtuste, suuniste ja tegevustega seotud meetmete võtmise eest erinevate ühiskonnaelementide ja inimrühmade suhtes, mis muudavad ühiskonna elu.
Selle eesmärk on ettevõtte edendamine ja sissetulekute suurendamine. Seetõttu püüame arendada tõhusat suhtlust ettevõtte ja erinevate sellega seotud üksuste vahel: kliendid, meedia, tööstusharud, kogukond, valitsus, finantsüksused, tarnijad ja üldsus..
See keskendub uudiste levitamisele uute toodete, turundusstrateegiate, heategevusürituste, sponsorluse, tutvustuste ja kogu ettevõtte teabe kohta, mida saab selle reklaamimiseks kasutada..
Peamised funktsioonid
-Looge ajakohast teavet sisaldav andmebaas kohaliku, piirkondliku, riikliku ja rahvusvahelise meedia kohta.
-Muuda ja toodab ettevõtte pakutavate toodete või teenuste POP-materjali ja katalooge.
-Kirjutage meediale levitamiseks edastatav teave: pressiteated, sündmuste ülevaated jne..
-Hoidke fotosid ja audiovisuaalseid sündmusi.
-Reklaami suuniste või massimeediaga sõlmitud kokkulepete täitmise jälgimine.
-Ettevõtte reklaamürituste korraldamine: kongressid, näitused, meelelahutus.
-Reklaami eesmärgil muutke ja koostage institutsioonilisi ajakirju.
-Korraldage ettevõtte giidiga ekskursioone.
Välissuhete olulised aspektid
Veenev
Suhtlemine on kunst ja vajadus, kus ei ole, on peamine kunst. Usaldades klienti, valitsusasutust või meediat võtma meetmeid, mida esialgu ei peetud, on eduka välissuhtluse väga oluline funktsioon.
Praegu on turg muutunud väga konkurentsivõimeliseks. Paljudel ettevõtetel ei ole suurte reklaamikampaaniate jaoks suuri investeeringuid.
Välissuhete tulemuslikkus muutub avalikkuse tõhusaks ja otseseks mõjutamiseks asjakohasemaks, muutes ettevõtte paremaks oma toodete ja brändi positsiooniks.
Keskendunud kliendile
Otsekommunikatsiooni säilitamine klientidega võimaldab ettevõttel alati olla ärikeskkonnas. Teha korrapäraseid organisatsiooni külastusi mitte ainult sidemete tugevdamiseks, vaid ka nende probleemide kohta.
Sel põhjusel on soovitatav vastata küsimustele või probleemidele, mis tekivad võimalikult lühikese aja jooksul, ja suunata need tõhusalt..
Mida parem on suhtlemine praeguste klientidega, seda vähem aega ja strateegiaid on vaja, et võita uusi vastastikku kasulikke ärisuhteid.
Tea, kuidas kuulata
Välissuhted välissuhetes ei peaks keskenduma ainult vahendite kasvatamisele, et levitada hästi sõnumit, mida soovitakse jõuda teisteni, vaid peaks samuti kaaluma, kuidas kuulata.
Suhtlemine on kahesuunaline, mõlemad pooled on protsessis olulised ja mõlemal on asjakohased aspektid. Arvestades kommentaare ja andes neile teada, et sa hoolid sellest, mida teised arvavad, on edukas suhtekorraldus.
Viited
- Julie Miller (2016). Mis on sisemine suhtekorraldus? Axia avalikud suhted. Välja võetud: axiapr.com
- Sylvia Park (2009). Sisemine vs. Välised PR-rollid. Suhtle Välja võetud: com.
- Casey Anderson (2018). Välise ärikommunikatsiooni tähtsus. Small Business Chron. Välja võetud: smallbusiness.chron.com.
- Joseph Chris (2018). Äritegevuse olulised aspektid. Chron. Välja võetud: smallbusiness.chron.com.
- Denise Brandenberg (2017). Sise- ja väliskommunikatsioon. Bizfluent Välja võetud: bizfluent.com.
- Meltwater (2013). 5 lihtsat sammu parema sisemise PR-ga. Välja võetud: meltwater.com.
- Shaining Star (2014). Avalike suhete sisemine ja väline avalikkus. Välja võetud: shaining.blogspot.com.