Ülespoole suhtlemise omadused, eelised, puudused, näited



The ülespoole suunatud side, töötajatelt juhtkonda, on kommunikatsioonisüsteem, mis julgustab organisatsiooni hierarhia allosas olevaid töötajaid edastama teavet neile, kes on nende kohal.

Töötajatel, kes on organisatsiooni struktuuri allosas, on sageli hindamatu perspektiiv, mida saab kapitaliseerida, kui sellest teavitatakse neid, kes saavad vastavalt tegutseda.

Ülespoolne kommunikatsioon annab teavet töötajate vajaduste, väärtuste, arusaamade ja arvamuste kohta. See aitab organisatsioonidel valida ja kohandada oma programme ja poliitikat oma töötajate konkreetsete vajaduste rahuldamiseks.

See võimaldab juhtidel edastada eesmärke verstapostide planeerimise kaudu ja meeskonna liikmeid julgustatakse looma vajalikud sammud nende vahe-eesmärkide saavutamiseks.

Kommunikatsioonil on võtmeroll mis tahes programmi või poliitika edukuses töökohal ning see on aluseks psühholoogiliselt usaldusväärsetele tavadele..

Indeks

  • 1 Omadused
    • 1.1 Kaasavate ülesannete planeerimine
    • 1.2 Selgem side
    • 1.3 Võime maksimeerida potentsiaali
    • 1.4 Ülespoole suunatud sidesüsteem
  • 2 Eelised
  • 3 Puudused
  • 4 Näited
    • 4.1 Konteineripood
  • 5 Viited

Omadused

Ülespoole edastamine on protsess, kus töörühma liikmeid kutsutakse osalema juhtimisprotsessi igas etapis.

Tööülesannete täitmise viis sõltub töörühmadest, mistõttu nad tunnevad end kaasatuna projekti arendamisse.

Kaasavate ülesannete planeerimine

Kõige olulisem tunnusjoon on mõju, mida kõik meeskonnaliikmed mõjutavad, kuidas ja millal täidetakse ülesandeid.

Loogika on see, et keegi, kes on antud valdkonnas tihedalt seotud, saab paremini hinnata, mida tuleb teha ja kui kaua see kulub. See toob kaasa projekti kõige olulisemate tähtaegade ja vahe-eesmärkide parema ühtlustamise.

Selgem side

Meeskonna liikmetega suhtlemine on absoluutselt vajalik. See nõuab kõrget usaldustaset ja mugavust.

On võimalik, et kõigil meeskonna liikmetel ei ole piisavalt usaldust, et öelda, mida nad rühma ees arvavad. Alt ülespoole suunatud kommunikatsiooni edukuse tagamiseks peaksid kõik asjaomased osapooled olema võimelised projektikavasse panustama.

Võime maksimeerida potentsiaali

Iga töötaja saab oma juhile aidata, andes talle teada oma võimete kohta.

See võimaldab juhil kasutada ära ressursse, mida ta ei ole täielikult teadlik ja seega oma meeskonna tootlikkust maksimeerinud..

Ülespoole suunatud sidesüsteem

See võimaldab organisatsiooni põhitöötajatel olla häälel otsuseid, mis mõjutavad nende tööelu. See koosneb:

- Luua ja jälgida tagasiside süsteeme, mis suunavad suhtlemist otse organisatsiooni asjakohasele tasemele. Seega saab kuulda kõiki. Seejärel hõlbustage sellele suhtlusele vastuseid õigeaegselt.

- Kommunikatsioonikanalid võivad olla: töötajate küsitlused, soovituskastid, töösuhted töötajatega, individuaalsed või väikese grupi kohtumised juhtidega ja organisatsioonikultuur, mis toetab avatud ja kahesuunalist suhtlust.

- Valmistage ette töörühma liikmed, kellel on reservatsioonid otsese juhendajale ettepanekute ja kommentaaride esitamisel. Samuti valmistab juhtkond avatud suhtluse kultuuri edendamiseks.

- Töötada välja süsteemid, et mõõta, kuidas töötajad teavet vastu võtavad, tõlgendavad ja teostavad. Mõõta ka seda, kuidas see parem suhtlus on aidanud organisatsioonil saavutada konkreetseid eesmärke.

- Tuvastage tagasisidet kasutades uusi viise, kuidas parandada suhtlust nii kanalites kui ka sisus.

Eelised

- See võimaldab teil teha otsuseid palju laiemate teadmistega. Kuna iga meeskonna liige on kaasatud, annab ta oma teadmiste ja oma ainulaadse kogemuse oma ülesannete täitmisel, mis tuleb täita.

- See võimaldab organisatsiooni kõigil tasanditel saada protsessi osaks, aidates seega kõigil tunda selle eesmärgi olulist osa.

- See aitab luua kõrget motivatsiooni ja parandada tootlikkust. Töötajad on tööle avatumad ja püüavad raskemini saavutada eesmärke ja eesmärke neile kõige paremini sobival viisil.

- Võimaldab kasutada kõiki töötajate andeid. Madalama taseme töötaja võib omada ainulaadset perspektiivi ühise probleemi lahendamiseks.

Puudused

- Kõigil töötajatel lubada otsustusprotsessis osaleda on raskusi. Protsessis osalemine võib takistada töötajaid ja põhjustada neile liiga palju tõestamata ideid.

- Liiga palju informatsiooni võib juhtidel olla raskusi eesmärkide saavutamiseks tõhusa plaani leidmisega. See võib kaasa tuua võimetuse valida plaani ja jätkata sellega või pidevalt muuta protsesse ja eesmärke.

- Projekti planeerimine võtab rohkem aega, sest rohkem sidusrühmi tuleb kaasata.

- Väga konkurentsivõimelises keskkonnas ei pruugi töötajad oma ego suurematest eesmärkidest täielikult eraldada. See võib tekitada märkimisväärseid lahknevusi töötajate ja meeskondade vahel. Samuti võimalikud konfliktid, millel võib olla negatiivne mõju tootlikkusele.

Näited

Üha enam ettevõtteid kasutab oma igapäevatöös kasvava suhtluse stiili. Ettevõtted nagu New York Times, Ernst & Young ja IBM rakendavad selle suhtlusstiili elemente kogu hierarhias.

Kõik need ettevõtted pakuvad ainulaadseid meetodeid töötajate kaasamiseks otsustusprotsessi kõigil tasanditel.

Container Store Company

Pärast 10-aastast tegutsemist avas Container Store'i ettevõte Houstonis uue poodi.

Müük ületas ootusi, tekitades kohese vajaduse ettevõtte väärtuste selgemaks muutmiseks, uute töötajate otsuste tegemiseks. Lisaks ei olnud need väärtused täielikult määratletud.

Siis kogunes ettevõtte president Kip Tindell kõik Houston'i poe töötajad. Kaupluse juhi majas kohtumisel avas Tindell ausad vestlused. Seega jagas ta ideid, mis tal oli oma peamiste põhimõtete ja väärtuste kohta, mille ta oli valinud keskkoolist alates.

Need ideed saadi positiivselt ja lõpuks rafineerisid nad oma rahva poolt, mida firma nimetas oma "aluspõhimõteteks". Need väärtused jäävad Container Store'i edukuse seisukohalt oluliseks.

Kui Tindell oli just oma põhimõtted võtnud ja kaupluse seintele kinni jäänud, võiks panustada, et liim ei ole Container Store'i kultuuri edu keskmes..

Töötajate kaasamine avatud ja ausasse vestlusse andis neile võimaluse olla rohkem pühendunud põhiväärtustele vastavusse viimiseks.

Viited

  1. Baker (2018). Alumine osa üles. Välja võetud: bakerbrand.com.
  2. IC elemendid (2018). Alt-üles side. Välja võetud: elementsofic.com.
  3. Micah Harper (2015). Üles-alla vs. Alt-üles haldamise stiilid. Touro Ülikool kogu maailmas. Võetud: tuw.edu.
  4. Clarizen (2018). Viis asju, mida teadvustada alt üles strateegiast. Välja võetud: clarizen.com.
  5. Stacey Smith (2015). Töötajate kommunikatsioon: rohkem kui tipptasemel side. Avalike suhete instituut. Vastu võetud: instituteforpr.org.
  6. Ameerika psühholoogiline ühendus (2018). Teabevahetuse roll. Vastu võetud: apaexcellence.org.