Agressiivsed suhtlusfunktsioonid ja näited

The agressiivne suhtlemine määratleb suhtlusviisi, mis tavaliselt hõlmab keele manipuleerimist ja kasutamist isiklike hüvede saamiseks.

Tegelikult on see vägivalla väljendusviis, mis avaldub nii verbaalse keele kui ka para-verbaalse keele kaudu.

Sellise suhtluse vastuvõtmine annab tavaliselt ühesuunalise teabevahetuse. See tähendab, et subjekt, kes suhtleb agressiivselt, lihtsalt pöörab tähelepanu oma väljendusele, kuid vestluspartneri tagasiside on ebaoluline..

Kui suhtlusprotsessi erinevad osalejad kasutavad agressiivset suhtlemist, kipub teabevahetus põhinema eksimustel ja eelnevalt kindlaksmääratud ideedel eraldi.

Seega ei saavuta agressiivne suhtlemine tavaliselt kommunikatsiooniprotsessidest tulenevaid eesmärke, kuna tema tegevuses puudub kahesuunaline vahetamine. Vastupidi, seda tüüpi suhtlust kasutatakse tavaliselt autoriteedi, nõudluse või paremuse edastamiseks teisele.

Mis on agressiivne suhtlemine?

Agressiivne suhtlemine hõlmab ühte kolmest peamisest suhtlusliigist: passiivne suhtlemine, enesekindel suhtlemine ja agressiivne suhtlemine.

Selles kommunikatiivses modaalsuses muutub inimeste vahetamise ühesuunaline olemus eriti märgatavaks. Seetõttu ei ole agressiivse suhtluse eesmärk mitte saada osalejate vahel informatiivset tagasisidet.

Tegelikult järgib agressiivne suhtlemine eesmärke, mis on vahetamise vastu. Seda kommunikatiivset modaalsust kasutatakse adressaatidele hästi piiritletud sõnumite saatmiseks ilma mingit vastuse või vastuväite saamist väljenduse kohta.

Kui kasutatakse agressiivset suhtlemist, ei ole nii mõtlejad kui ka arutelupartnerite hoiakud asjakohased. Saatja keskendub ainult oma sõnumile, mis püüab seda võimalikult suure tugevuse ja intensiivsusega projekteerida.

Põhimõtted

Agressiivsest suhtlemisest rääkimiseks tuleb täita mitmeid põhiprintsiipe. Sel moel ei piirdu selline suhtlus halbade sõnade kasutamisega, kõrge intonatsiooniga või karjuste või muude jõudude märkidega..

Tegelikult võib tihti agressiivne suhtlemine areneda ilma eriti agressiivsete või intensiivsete sõnade ilmnemiseta, kuigi neid on sageli sageli näha.

Selles mõttes on kolm peamist põhimõtet, mida agressiivsed kommunikatsioonipostulaadid järgivad: kuulamise puudumine, empaatia puudumine ja ainult isiklike eesmärkide olemasolu.

1 - Ära kuula

Agressiivset suhtlemist iseloomustab peamiselt kuulamise puudumine kommunikatsiooniprotsessi ajal. See tähendab, et seda tüüpi suhtlusega tegelevad isikud ei kuula nende vestluskaaslasi.

Agressiivse suhtluse kuulamise puudumine ei viita mitte ainult aktiivse kuulamise puudumisele, vaid tähendab, et kõneleja sõnavõtt ja arusaamine ei ole täielik.

Sel moel on ringhäälinguorganisatsioon piiratud sõnumite edastamise ja kavandamisega, tavaliselt tugevates ja intensiivsetes, ning lükkab täielikult tagasi teiste osalejate esitatud elemendid.

See asjaolu põhjustab, et kommunikatsioon põhineb ainult ühe osaleja kavatsustel ja ideedel, kuna agressiivse suhtleja diskursus ei võta ühelgi hetkel arvesse teiste poolt väljastatud teavet.

2 - Isiklikud eesmärgid

Asjaolu, et agressiivne suhtlemine ei hõlma kuulamist nende toimimise elementide vahel, ei ole asjata. Tegelikult vastab kuulamise puudumine kommunikaatori vahetuse kaudu taotletavatele eesmärkidele.

Agressiivses suhtlemises järgitakse ainult isiklikke eesmärke, nii et kommunikaatoril ei ole muud eesmärki kui saata edastatavaid sõnumeid.

See põhjustab, et side on ühesuunaline ja et osaleja sekkumine puudub.

Erinevalt ülejäänud kommunikatsiooniprotsessidest ei kavatse agressiivne suhtlemine kokkuleppele jõuda ega teavet vestelda partneritega. Ainus eesmärk seisneb isikliku sõnumi edastamises, mida teiste koopiad ei muuda.

3. Empaatia puudumine

Lõpuks, agressiivne suhtlus tähendab kommunikatsiooni täielikku empaatia puudumist.

Lisaks vestluspartneri kõne ärakuulamisele ei maksa ka seda tüüpi kommunikatsiooni kasutav isik tähelepanu ega muret selle tagajärgede pärast, mis võivad tema sõnumit pärineda.

Tegelikult on ainus eesmärk rahuldada isiklikke vajadusi, nii et vestluspartnerist pärinevad emotsioonid, tunded või mõtted ei oleks olulised elemendid.

See viimane agressiivse suhtlemise põhimõte muudab vahetuseks külmaks ja pingeliseks. Kommunikatsiooniprotsessi ajal ei ole osalejate vahel, kes on kaugel ja silmitsi, mingit seost.

Omadused

Agressiivne suhtlus avaldub kõigi kommunikatiivse protsessi komponentide kaudu, nii et see hõlmab nii verbaalseid kui ka para-verbaalseid elemente, paralingu, suhtumist ja intonatsiooni.

Pidage meeles, et agressiivset suhtlust moodustavad elemendid ei pea alati olema samad. Samuti ei väljendata neid alati sama intensiivsusega.

Sel viisil võib madala intonatsiooniga vestlus ja rahulik kõne kaasa tuua ka agressiivse kommunikatsiooniprotsessi, mis sõltub teistest tuvastatud teguritest..

Seega võimaldavad kuus elementi, mis määravad agressiivse kommunikatsiooni omadused, seda tüüpi kommunikatiivse protsessi tuvastamist. Siiski ei tohiks sattuda veaga, kui tuvastatakse agressiivseks suhtluseks ainult need teabevahetused, mis vastavad igale elemendile.

1- Üldine käitumine

Üldine käitumine viitab globaalsetele aspektidele, mis näitavad isiku käitumist suhtlusprotsessi läbiviimisel. Seega ei määratle see käitumise konkreetseid elemente, vaid loob üldised käitumise komponendid.

Selles mõttes iseloomustab agressiivse kommunikaatori üldist käitumist paremusetus tema tegevuse kaudu. Kommunikaator võtab sõjaväelise asendi eesmärgiga, et vestluspartner loobub oma ülimuslikkusest ja võtab kuulekaks ja alistuvaks rolliks.

Teisest küljest iseloomustab avalduse üldist käitumist ka agressiivsus ja panemine. Tehtud käitumised ei ole neutraalsed ja nende eesmärk on suurendada kommunikatsiooni pinget, et tekitada hirmu ja esitada teistele.

2 - suhtumine

Agressiivse suhtleja üldine käitumine on suunatud nõudliku ja vägivaldse suhtumise edastamisele. Selline suhtumine on kommunikatsiooni alus, kuna kommunikatiivse protsessi peamine eesmärk on edastada keeruline positsioon.

Vägivaldne suhtumine edastatakse läbi kõigi ekspressiivsete mehhanismide, mida isik omab, nii et see ei piirdu sõna kasutamisega.

Tegelikult väljenduvad sageli agressiivse suhtlemise nõudlikud suhted intonatsiooni, liikumiste ja visuaalse kontakti kaudu. Kuigi suuline sisu võib piirduda õigega, et vältida otsest vastasseisu.

Sel põhjusel on suhtluse agressiivseks määramisel väga oluline uurida, millist suhtumist suhtleja võtab ja millist tooni ta kasutab oma käitumises.

3 - Verbaalsed komponendid

Suulised komponendid viitavad kommunikatiivses protsessis kasutatavale keelelisele sisule. Agressiivset suhtlemist, mida kasutatakse väljaspool kasutatavaid motiive, iseloomustab imperatiivide tohutu kasutamine.

Samamoodi tehakse sageli kriitikat teiste käitumisest ja sageli kasutatakse ähvardavaid väljendeid. Need elemendid takistavad vestluspartnerite vaba väljendamist ja püüavad saavutada suhtlusprotsessis isiklikke eesmärke.

Tavaliselt kasutatakse agressiivses suhtluses selliseid väljendeid nagu "tala" "sa peaksid" "halvad" "sa teeksid hästi ...". Mõnikord võib kasutada ka neutraalsemaid sõnu, mis viitavad ainult isiklikele aspektidele ja individuaalsetele vajadustele.

Teisest küljest iseloomustab agressiivset suhtlust korraga mitu küsimust. Sel viisil edastab saatja suure hulga teavet ühiselt, et vestluspartnerid ei saaks seda teha.

Lõpuks, kui küsitakse agressiivseid suhtlejaid, vastavad nad tavaliselt muudele küsimustele või vastustega, mis ei ole seotud esitatud küsimusega..

4- Intonatsioon

Agressiivse suhtlemise intonatsiooni iseloomustab tavaliselt kõrge. Ringhäälinguorganisatsioon kasutab tavaliselt tugevat, külma ja autoriteetset häält. Samuti on hariliku või suurenenud intonatsiooni kasutamine kõne ajal tavaliselt harilik..

Intonatsiooni eesmärk on, et see on tugevam ja kõrgem kui teistel. Sel viisil võib kasutatava hääle intensiivsus sõltuda suurel määral teiste poolt kasutatavast intonatsioonist.

Agressiivses suhtluses ei mõtle saatja, et teiste diskursus muutub rohkem kui nende omast, ei sisu ega heli intensiivsuse kaudu.

5- Paralingvistilised komponendid

Paralingvistilised komponendid määratlevad ühe agressiivse suhtluse peamistest omadustest: kõne tegemise aeg ja sagedus.

Agressiivses suhtluses on tavaliselt tavaline, et saatja veedab liiga palju aega rääkimisega, seega monopoliseerides vestluse.

Selle elemendi eesmärk on raskendada vestluspartneri sekkumisi, kellel on vähe aega sõna võtta. Sel viisil väldib agressiivne suhtleja vastuvõtja osalemist, sest kõik, mida ta tahab, on oma sõnumi edastamine.

Teisest küljest ei võta agressiivsed suhtlejad tavaliselt pausi ega vaiku kogu kommunikatsiooniprotsessi ajal samadel põhjustel nagu eelmised.

Samamoodi on tavalise ja kõrgendatud hääle kasutamine tavaline, mis võimaldab vestluspartneril katkestada, kui ta sõna võtab..

Lõpuks tuleb märkida, et kuigi agressiivse suhtluse verbaalne voolavus on tavaliselt piisav, on see sageli liiga kiire, mistõttu see ei ole piisavalt selge ja piisavalt arusaadav..

6 Para-verbaalsed komponendid

Lõpuks mängivad para-verbaalsed komponendid olulist rolli agressiivse suhtluse arendamisel.

Sellisel juhul rõhutatakse tavaliselt nii verbaalset väljendust kui ka kehaasendit ja ülemise jäseme poolt tehtud liikumisi.

Näoilme puhul on see tavaliselt pingeline. Harilikult ilmub pahkluu kokku ja seda kasutatakse naeratuste ja läheduse väljenduste vältimiseks.

Agressiivse suhtlemise välimus on otseselt vastuvõtja silma, lisaks on see tavaliselt fikseeritud ja läbitungiv, näidates seega üllatavaid ja kõrgemaid hoiakuid. Tihti sunnib pilgu intensiivsus vestluskaaslast suunama vaate tekitatud ebamugavuse tõttu.

Agressiivse suhtlemise kehahoiak on hirmutav. Tavaliselt ei austa see intiimset vahemaad ja orienteerumine vestluspartneriga seisab tavaliselt silmitsi.

Lõpuks kaasneb agressiivse suhtlemisega sageli žestid ja liigutused, mis on kõige intensiivsemad ja rikkalikud. Neid tajutakse sageli ähvardavatena ja neil on oluline roll agressiivse suhtleja suhtumise väljendamisel.

Näited

Agressiivne suhtlemine võib toimuda mitmes kontekstis. Samuti saab seda teha erinevad isiksused, kellel on erinevad isiksuseomadused.

Sel viisil ei ole ühtegi tüüpi agressiivset suhtlust. See võib igal juhul erineda ning esitada igas olukorras erinevaid elemente.

Agressiivse suhtluse omaduste avalikustamiseks ja eristamiseks teistest kommunikatsioonivormidest on siin kolm kommunikatiivset näidet, mida saab teha samas olukorras.

"Isik läheb ostma ja mõistab, et müüja on talle muudatuse andnud halvasti, tagastades vähem raha kui ta peaks".

- Vastus 1 (enesekindel suhtlus): "Te olete andnud mulle vähem muutusi, olen maksnud teile 20 euro arve ja olete andnud mulle muudatusi 10, ärge muretsege, et me kõik saame vea teha".

- Vastus 2 (passiivne suhtlemine) "Vabandust, ma arvan, et olete andnud mulle vähem muutusi, kuigi ma ei ole kindel, kas ma maksin 20 arve või kui see oli 10".

- Vastus 3 (agressiivne suhtlemine): "Hei, sa eksisid. Ma maksin sulle arve 20 ja sa andsid mulle selle muutuse halvasti ".

Viited

1. Berelson, B. ja Steiner, G. (1964). Inimese käitumine: teaduslike leidude loetelu. New York: Ed, Harcourt Brace.

2. Davis, K. ja J. Newstrom. (1987): Inimkäitumine tööl: organisatsiooniline käitumine, Ed. Mc Graw-Hill, Mehhiko, 608.

3. González Morales, Julio César. Eneseväljendus ja inimestevaheline suhtlus organisatsioonis. Havanna linn, toimetuse logod 2005.

4. Ludlow R. ja Panton F. (1997) Kommunikatsiooni olemus. Mehhiko Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Serrano, M. (1982) kommunikatsiooniteooria. Epistemoloogia ja võrdlusanalüüs. Madrid, Ed. A corazón.