Kuidas toime tulla raskete inimestega elus ja töös

Kindlasti on teil tegemist raskete inimestega tööl, kodus või mõnes teises elus ja teete sõna otseses mõttes oma eksistentsi kibedaks. Mõnikord on kellegi käitumine kerge mõjutada meid ja omada negatiivseid tagajärgi tööl ja üldiselt meie meeleolus.

Käesolevas artiklis õpetan teid kuidas toime tulla raskete inimestega teie elus ja töös, tegelema olukorraga ja naasta tootlikuks ja õnnelikuks. Olukord ei parane iseenesest, tegelikult on see korduvalt halvenenud. Seetõttu peate seisma silmitsi olukorraga, kui saate emotsionaalset kontrolli säilitada.

Allpool on mõned võtmed olukorra lahendamiseks ja sagedaste olukordade lahendamiseks.

7 Nõuanded raskete inimestega tegelemiseks

1 - Ärge andke tähtsust mitte-mõjukatele inimestele

Kui ei ole oluline tegutseda, ärge muretsege selle pärast, et keegi ei oma oma elus tähtsust ja ei ole väärt argumente ega võitlusi.

Ärge püüdke kedagi veenda ega muuta nende negatiivset käitumist, sest te raiska oma aega. Kui suudate, siis hoidke teid negatiivselt mõjutavate inimestega ettevaatlik vahemaa, kui te ei saa seda teha, kui peate tegutsema. 

Olukorrad, millele ma viitan, on: 1) kui negatiivne mõju on ajutine (näiteks keegi, kes teid lööb, sest olete alustanud aeglaselt või klient kaebab midagi), 2) kui teise isiku käitumine on talunud annab eeliseid; näiteks keegi, kes ei meeldi teie arvutis, kuid kes on väga intelligentne ja toob kaasa häid ideid.

Selliste näidete puhul peate mõtlema, kas on kasulik olukorda lahendada ja kui teise isiku käitumine on vastuvõetav.

2 - Ära ole reaktiivne

Kui te olete reaktiivne, siis sa ei suuda olukorda hästi toime tulla ja teete impulsiivselt asju, mida te ilmselt kahetsete. Mõtle hoolikalt, mida te teete või ütlete enne seda.

Hingake sügavalt või loe kümneks, et lõõgastuda, kontrollida ennast ja mõelda, milline on parim viis soovitud tulemuste saamiseks; mõtle plusse ja miinuseid.

Kui arvate, et olete kontrolli alt väljas isegi siis, kui olete püüdnud lõõgastuda või lugeda kümneks, minge ühte kohta, kuni te ise ei kontrolli.

3 - Ärge võtke seda isiklikult

Kui tunned, et kellegi käitumine või sõnad satuvad, proovige olukorda näha muul viisil. Näiteks võite arvata, et teie ülemus ei hooli sinust või et ta on liiga hõivatud.

Kui väldite teiste inimeste käitumist isiklikult, saate oma käitumist objektiivsemalt tajuda.

Inimesed teevad seda, mida nad teevad oma heaolu nimel, mitte meie jaoks.

Teine võimalus mitte isikupärastada on panna end teiste inimeste kingadesse: mida te teete oma olukorras? Näiteks: "On normaalne, et minu partneril pole esmaspäevast reedeni aega, 8 tundi päevas töötamiseks peab olema väga väsitav".

Kui keegi käitub ettevaatlikult või vägivaldselt, ei ole see vabanduseks, mida ma tahan selgitada, et te ei kasuta seda isiklikult, väldite arutelu / konflikti eskalatsiooni ja teete mõistlikumaid lahendusi. 

4. Keskenduge ülesannetele, mitte isiklikule

Konflikte on kahte liiki, ülesanne (tööotsused, kuidas teha projekti, milline värv turunduskampaania jaoks valida) ja personal (keskendudes partnerite isiklikele omadustele). 

On tõestatud, et ülesannete konflikt on keskmiselt suur, loovus, innovatsioon ja tehtud töö kvaliteet on positiivne.

Kuid isiklik konflikt on alati negatiivne ja professionaalse probleemi võtmine tööst midagi isiklikku põhjustab vaid konflikti eskaleerumist ja üha keerulisemaks tagasi minna.

5. Suhtle usku tõhusalt

On inimesi, kes suhtlevad vägivaldselt, mitte ainult suuliselt, vaid nende mitteverbaalse keelega; silma liikumine, väljakutsuv välimus, sõrmeotsing, vägivaldsed žestid jne..

Kindlasti olete kohtunud inimestega, kes sind valesti tõlgendavad, ründavad, räägivad teile isiklikku viga või on liiga negatiivsed, keskendudes alati sellele, mis on vale.

Nende inimeste kommunikatsiooni eesmärk on kollektiivse otsuse tegemine selle asemel, et probleeme lahendada ja lahendada. Sellistel juhtudel ärge jätkake teise isiku mängu ja esitage küsimusi, et nad saaksid teada, mida nad soovivad: 

Inimene, kellel on vägivaldne suhtlus: "see ei tööta, ma arvan, et teete seda väga halvasti"

Vastus: "Kas saate lahenduse pakkuda?

Inimene, kellel on vägivaldne suhtlus: "ärge olge rumal, panustate".

Vastus: kui jätkate mind lugupidamatul viisil, siis ma ei jätkata teie tööd / rääkimist, kas see, mida sa tahad??

Teine kommentaaride ründamise meetod on ootamatu ja naljakas kommentaariga reageerimine või teema muutmine:

Inimene, kellel on vägivaldne suhtlus: "lõpetage häirimine, sa teed selle surmavaks".

Vastus: "Hea mõte, et saaksin puhata. Kas registreerute? "?

6. Kasutage huumorit

Huumor vabastab pingeid, katkestab vägivaldse käitumise ja näitab, et teil on suuremad sotsiaalsed oskused. 

Sina: Tere, kuidas läheb??

Kaaslane (ärge märkake).

Sina: ma arvan, et sa pead olema hästi kontsentreeritud (huumorimeel).

7. Nägu kurjategijad arukalt

Inimesed, kes psühholoogiliselt kuritarvitavad, teevad seda inimestega, keda nad tajuvad nõrgematena ja passiivsetena. Tavaliselt, kui ohver ennast kaitseb, hakkab töölevõtja oma halva käitumise parandama.

Nende inimeste vastu astumiseks peate olema kindel, et teil on taga sotsiaalne toetus, kindel ja ei talu maltratatot, sest nad kordavad seda uuesti. 

Esimene asi on proovida probleemi lahendada lihtsalt rääkides teisele inimesele ja kasutades selliseid sõnumeid nagu "Ma ei tööta hästi, kui sa kohtled mind niimoodi". Väljenda ennast: teise isiku negatiivse käitumisega tegelemiseks andke neile teada, et kasutate seda struktuuri kasutades käitumist, tundeid ja vajadusi. Näiteks partneri puhul, kes kohtleb sind halvasti:

"Kui sa mind niimoodi kohtled, siis tunnen ennast halvasti, töötan hästi, pean tundma end hästi. Mis see viib teid sellisena käituma?

Kahjuks on inimesi, kes lihtsalt ei ole huvitatud teistest ja ei hooli kahjust. Kui teine ​​inimene jätkab sama käitumist või on olemas füüsiline, psühholoogiline või verbaalne kuritarvitus, konsulteerige oma ülemuse või inimressurssidega.

Kui räägite oma ülemusega või ülemvõimuga, küsige nõu ja ütle talle kaudne probleem, et ta tajuks, et soovite probleemi ise lahendada: "Mul on probleem, et Manuel kohtleb mind halvasti ja on ebaviisakas. Ma ei taha, et te selle lahendaksite, kuigi tahaksin, et sa annaksid mulle nõu.

8- Kui midagi ei toimi, võite otsida teist tööd

Elu ei lõpe teie praeguses töös ja kui olete õigesti käitunud. Hinnake, mida töö teile õnnestub, mida see annab teile rahaliselt, kui teil on võimalusi teise otsimiseks. Kui plusse võidab, keskenduge probleemi lahendamisele.

Kui miinused võidavad, keskenduge oma praeguse töökoha loobumisele ja otsige muid lahendusi väljaspool.

Milliseid teisi nõuandeid sa annaksid raskete inimestega tegelemiseks??