Mis on vahendus ja kuidas see toimib?



The vahendamine on konfliktide lahendamise protsess, mille käigus mõlemad vastulause esitajad kasutavad rahuldava kokkuleppe saavutamiseks vabatahtlikult kolmandat isikut, vahendajat..

Tegemist on kohtuvälise menetlusega, mis erineb tavapärastest õiguslikest vaidluste lahendamise kanalitest, on loominguline, sest see soodustab poolte vajadustele vastavate lahenduste otsimist ja tähendab, et see ei piirdu sellega, mida seadus ütleb.

Lisaks sellele ei lahenda lahendust kolmandad isikud, vaid selle on loonud konfliktiosalised.

Airdi sõnul kohtuvad konflikti pooled vahendajaga, kes aitab neil suhelda, et leida vastastikku rahuldav lahendus. Kokkulepe toob kasu mõlemale osapoolele, saavutades niisuguse lahenduse, mida ma võidan / võidate.

Suhtlemine on konfliktide lahendamisel oluline element, tegelikult hõlmab vahendusprotsess osapooltele kvaliteetsete kommunikatsioonivahendite pakkumist, et nad saaksid jõuda kokkuleppele ja lahendada neile tekkinud probleemi..

Kogu protsessi vältel räägivad osapooled heidutustest, seisukohtadest, arvamustest, soovidest, vajadustest ja tunnetest ning vahendaja roll on aidata neil ennast konstruktiivselt ja eelkõige kuuldavaks teha nii, et nende vahel loodud suhtlus aitab neil konfliktile lahendusi leida.

Hea suhtlemine võib aidata osapooltel koos töötada, et leida lahendusi, mis on kõigile kaasatud.

Vahenduse aluspõhimõtted

  1. Vahendaja on erapooletu ja seepärast peab konfliktiosalised seda mõistma.
  2. Vahendus on vabatahtlik, kumbki pool võib soovi korral loobuda.
  3. Vahendajal ei ole õigust kokkuleppele panna.
  4. See ei tähenda süüdi ega ohvreid. Ei, kes on õige ja kes ei ole.
  5. Kõik, mis on vahenduse käigus märgitud, on konfidentsiaalne.
  6. Vahendus on õppeprotsess. Vahendaja on õpetaja, kes juhib osapooli nende probleemidele parima võimaliku lahenduse leidmisel.
  7. Protsessi põhisammas on kommunikatsioon. Taastada, suunata ja harida. See on protsess, millel protsess põhineb.

Vahendusprotsess ja vahendaja roll

Washingtoni vaidluste lahendamise keskuse direktori Linda R. Singeri jaoks on vahendusprotsessil kuus põhietappi:

  1. Esimesed intervjuud ja kontaktid vahendaja ja iga konfliktiosalise vahel. Selles esimeses etapis tuvastatakse peategelased, konfliktiga seotud isikud või organisatsioonid.
  2. Konflikti suunavate üldiste joonte kehtestamine. Lisaks sellele antakse teavet vahendusprotsessi kohta ja julgustatakse aktiivset osalemist selles. Konflikti temaatiline valdkond määratakse kindlaks ja hinnatakse seda, et hinnata, kas see on vahendatav..
  3. Teabe koostamine ja punktide kindlaksmääramine, mis lahendatakse vastavalt päevakorrale. Peamine eesmärk on koguda kogu konfliktiga seotud teave ja arusaam, mida iga osapool on sellega seotud. Andmete kogumine võib toimuda ise intervjuude või vahendaja kogukonna või institutsiooni külastuste kaudu.
  4. Erinevate võimalike alternatiivide jagamine ja arendamine iga punkti lahendamiseks. Selles etapis võtab vahendaja erilist tähtsust ja omandab aktiivsema rolli. Ta vastutab ühiste punktide kindlakstegemise eest ja maksimeerib poolte võimalused ja kokkuleppepunktid.
  5. Vahendaja julgustab pooli jõudma kokkuleppele või olukorra konstruktiivsele juhtimisele, see on ajale, mis on suunatud tegevusele ja konsensusele. Eelnevate etappide käigus tuvastatud kriitiliste punktide põhjal koostatakse teemade loend. Osapooled analüüsivad neid kriitilisi küsimusi ühiselt ja pakuvad üheskoos lahendusi iga punkti kohta. Lõpuks hindavad ja valivad ettepanekutest need, mida mõlemad pooled mõistavad piisavatena ja rahuldavatena..
  6. Konflikti tuumiku kohta sõlmitud üldise või osalise kokkuleppe sõlmimine ja kõnealuse lepingu täitmise, kontrolli ja ratifitseerimise vajaliku kava koostamine. Lepingu dokument on ainus läbirääkimistel saadud dokument. See tuleb kirjutada selgelt ja konkreetselt, täpsustades, kes, mida, kus ja kuidas tegevuskava.

Konfliktiolukorra muutmiseks peab vahendaja olema korrektor, toetus ja tugevdus, mis surub pooled võrdseks. Realiseerib kommunikatsiooniprotsessi ümberkorraldamise ülesande ja loob ausa ja tasakaalustatud otsustusprotsessi.

Vahendaja kuulab kõiki osapooli ja aitab neil suhelda. Selles määratletakse, millised on põhivajadused ja huvid ning takistab pooltel keskenduda kindlatele positsioonidele, mis takistavad neil ühist kokkulepet saavutada. Samuti selgitatakse see huvivaldkondi ja konkreetseid probleeme, eraldades inimesed probleemidest. Tõstke esile kokkuleppe punktid, ühised põhimõtted ja väärtused.

Konfliktide liigid

Konfliktidest on mitu teooriat, mis liigitavad need erinevatesse tüüpidesse vastavalt nende päritolule:

  1. Väärtuste konfliktid, usulised, etnilised jne..
  2. Teabe konfliktid. Kui teil on sama olukorra kohta erinev teave.
  3. Huvide konfliktid. Iga peategelane otsib vastuolusid.
  4. Relatsioonilised konfliktid. Nad keskenduvad halbusele, mis tekib asjaomaste poolte vahelises suhtlusdünaamikas.

Kasutusvaldkonnad

Kuigi selles artiklis keskendume kogukonna vahendamisele, on ka mitmeid sekkumisvaldkondi. Perekonna kontekstis, haridusvaldkonnas, ettevõttes või organisatsioonis, kodanikuelu valdkonnas, õiguslikus kontekstis, rahvusvahelises või kultuuridevahelises poliitikas.

Kõik need kontekstid on vastuvõtlike konfliktide lahendamiseks vastuvõtlikud vahenduse rakendamiseks. Igal juhul on vaja analüüsida, kas see protsess on kõige sobivam, võttes arvesse, et igal nimetatud kontekstil on erilised omadused ja seetõttu on vahendusprotsess igas liikmesriigis erinev..

Ühenduse vahendus

Vahenduse vaatenurgast võib kogukonda määratleda kui inimeste rühma, kes jagavad mitmeid ühiseid elemente. Kogukonna sees luuakse jagatud identiteet tavaliselt selle eristamisel teistest rühmadest või kogukondadest.

Mõned kogukonna kontseptsiooni määratlevad tunnused on: füüsilise ruumi või territooriumi olemasolu, selles piirkonnas elavate inimeste grupp ning kogukonna liikmete tunne ja teadlikkus kuuluvusest..

Ühiskonna sfääril rakendatav vahendus omab erilisi ja eristavaid omadusi. Esiteks on kaasatud palju parteisid või üksikisikuid: kogukonna, kollektiivi, ühingu või etnilise rühma liikmed jne..

Üldiselt säilitavad asjaomased osapooled aja jooksul pidevat kontaktsuhet ja nende vahel on erinevad keerukuse ja tähtsusega konfliktid. Lõpuks ei ole kokkulepe iseenesest vahenduse lõpp, kuid protsess on kõige olulisem niivõrd, kuivõrd see muudab inimesed oma ja teiste hoiakutest mõtlema ja mõtlema.

Ühenduse vahenduse peamised eesmärgid

  1. Parandada suhtlemist, vastastikust mõistmist ja empaatiat kogukonna liikmete (inimesed, rühmad, ühendused jne) vahel
  2. Koolita kogukonna liikmeid peamiste läbirääkimiste ja konfliktide lahendamise oskuste ja tehnikatega.
  3. Pakkuda ruumi, kus konflikti või erimeelsusega seotud kogukonna liikmetel on võimalus oma resolutsioonis koos töötada.
  4. Paku teavet ressursside kohta, mis võimaldavad konfliktiosalistel ise otsuseid teha ja oma lahendusi rakendada.

Ühenduse ravimite funktsioonid

Sekkumine võib toimuda kolmel tasandil, sõltuvalt olukorrast, kus konflikt asub:

1- Vahendus ja varjatud konflikt: ennetav funktsioon

Nendel juhtudel on vahendusteenuste töö eesmärk takistada konflikti avaldumist ja selle vägivaldset arengut, edendades erinevaid tegevusi kogukonna ja institutsioonide tasandil.

2- Vahendus ja ilmne konflikt: konfliktide lahendamine, vaidluste lahendamine ja suhete parandamine

Sellisel juhul on töö konflikti juhtimine ja lahendamine, läbirääkimised ja kokkuleppe saavutamine või väljaspool kokkulepet, erinevuste mittevägivaldne aktsepteerimine ja suhete parandamine. Peamised välja töötatavad ülesanded on järgmised:

  1. Kui on tuvastatud konflikte kahe grupi või osapoole vahel, siis tuleb kõigepealt kontrastida neile kättesaadavat teavet.
  2. Tehke individuaalsed intervjuud poolte või rühmadega, et läheneda seisukohtadele ja keskenduda probleemile.
  3. Kui konflikt, vajadused ja võimalikud lahendused on korraldatud, peetakse läbirääkimiste läbiviimiseks ühiseid kohtumisi ja otsitakse lahendusi, mis rahuldavad mõlemaid osapooli..
  4. Lepingu järgimise hindamiseks on loodud korrapärased järelmeetmed.

3. Vahendus pärast konflikti: suhete taastamine

Selles etapis viiakse läbi konflikti funktsiooni leppimise ja kahjustatud suhete taastamise funktsioon.

Ühenduse vahenduse tüübid

Ühenduse vahendust võib liigitada erinevateks tüpoloogiateks vastavalt kriteeriumidele, mis seda määratlevad:

  1. Sõltuvalt protsessi algusestvõib olla elanikkonna otsese taotluse, kolmanda isiku või vahendaja kaudu ning lõpuks võib see olla avalik-õiguslike, kohalike või kogukondlike institutsioonide pakutav projekt.
  2. Sõltuvalt projekti ajast või kestusest: pikaajaline, piiratud ajaline või keskpikas perspektiivis ja lõpuks kogukonna konkreetseteks sekkumisteks.
  3. Vastavalt kogukonnaga loodud seosele: nõustamine või osalemine ühenduse strateegiate väljatöötamisel. Kooskõlastamine nendega, kes sekkuvad ja töötavad koos kogukonnaga. Või tehes otsest tööd vahendusega tegeleva elanikkonnaga.
  4. Sõltuvalt vahendaja sisestamisest: avalikust organisatsioonist, eraorganisatsioonist, kutseala liberaliseerimisest või segasituatsioonidest, mis integreerivad varasemad.
  5. Vastavalt planeerimismudelile, milles vahendaja on kaasatud: kogu protsessi jooksul, konflikti diagnostilises etapis, tegelikus läbirääkimisprotsessis või hindamises.
  6. Ja lõpuks vastavalt valdkonnale, kus sekkumine toimub: ametlikud organisatsioonid, kogukonna organisatsioonid või mõlemad.

Ühiskonna vahendamise eelised

Ühenduse vahendusel on konfliktijärgsetele inimestele mitmeid eeliseid:

  1. Aitab kaasa kodanike käitumisele, mis põhineb osalusel, solidaarsusel ja vastastikusel austusel.
  2. See hõlmab veendumust, et inimesed saavad konfliktide lahendamisel aktiivselt osaleda, stimuleerides naabrite ühistegevust erinevate kogukondade probleemide lahendamisel..
  3. See võimaldab jõuda rahuldava kokkuleppeni kõigi osapoolte jaoks.
  4. Loob dialoogi, mis jääb konkreetsest konfliktist kaugemale.
  5. Võimaldab varakult avastada sotsiaalseid konflikte.

Vahenduse piirangud

Erinevalt kohtuprotsessidest ei ole pärast vahendusprotsessi saavutatud kokkulepped juhised teiste sarnaste juhtumite jaoks, ei loo kohtupraktikat ega karista õigusrikkujaid..

Samuti pidage meeles, et vahendus ei ole alati võimalik. Washingtoni vaidluste lahendamise keskus töötas välja rea ​​reegleid, mis hõlmavad juhtumeid, kus konfliktide lahendamiseks ei ole mugav kasutada vahendust.

  • Kui kumbki pool ei ole protsessi vastu piisavalt huvitatud, boikoteerib ta seda.
  • Kui on vaja seada õiguslik pretsedent.
  • Kui poolte käitumine toob välja igasuguse käitumise väljaspool seadust, mis nõuab karistust.
  • Kui mõni osaleja ei suuda ise läbirääkimistel või advokaadi abiga tõhusalt läbirääkimisi pidada.
  • Kui kumbki pool peab tõestama protsessi huvitavaid fakte.

Bibliograafia

  1. IANNITELLI, S. LLOBET, M. (2006) Konflikt, loovus ja kogukonna vahendus, Barcelona ülikool.
  2. GARCÍA, A. (2015) Ühenduse vahendamise ärakuulamises esineva esindatuse probleem: Cincinnati ülikooli mõju vahenduspraktikale: sotsioloogia ajakiri ja sotsiaalhoolekanne.
  3. CRAVER, C (2015) Vahendusmenetluse kasutamine ühenduse vaidluste lahendamiseks, Washington: University Journal of Law & Police.
  4. HEDEEN, T. (2004) Ühenduse areng ja hindamine Vahendus: Piiratud uuringud näitavad piiramatut edu, Kennesaw State University: Konfliktide lahendamine kvartalis.
  5. PATRICK, C. HEDEEN, T. (2005) Sotsiaalse liikumise ühisvaliku etappmudel: kogukondlik vahendamine Ameerika Ühendriikides, sotsioloogiline kvartal.
  6. ALBERTS, J. HEISTERKAMP, B. McPHEE, R. (2005) Vaidlusalused ettekujutused ja rahulolu kogukonna vahendusprogrammiga International Journal of Conflict Management, Vol. 16
  7. BARUCH, R. (2006) Ühenduse vahendamise väljamõeldud võimalused: kommentaar rõõmus ja Milner, seadus ja sotsiaalne uurimine, 21. köide
  8. JAYASUNDERE, R. VALTERS, C. (2014) Naiste kohaliku õiguse kogemused: kogukondlik vahendus Sri Lankal, praktikateooriad: Aasia sihtasutus.