Burnout või Burned sündroom 7 etappi selle vastu võitlemiseks

The põletussündroom o Põletussündroom on sümptomite kogum, mida kannatavad spetsialistid, peamiselt teenindussektoris, mida iseloomustab emotsionaalne kurnatus, depersonalisatsioon ja tunded, et nad ei tunne professionaalselt täidetud. 

Põletamise sündroom põhjustab töötaja tunde äärmiselt väsimus mis tekitab psühhosomaatilisi häireid. Lisaks sellele hakkavad inimesed, kes seda kannatavad, tundmatud ja vaenulikud oma eakaaslaste ja perekonna suhtes, nii et tekivad ka teised inimestevahelised probleemid..

Lõpetuseks, ei tunne professionaalselt tehtud tööd, põhjustab töötajate kaotuse oma funktsioonide vastu, vähendades nende kaasatust ja tulemuslikkust.

Spetsialistid, kes on kõige rohkem ohustatud selle sündroomi tekkeks, on need, kes töötavad avalikkuse ees. Näiteks stjuardess, kes peab pidevalt tegelema reisijate kaebustega või kelneriga, kes peab "taluma" mõnede klientide ebaviisakust.

Indeks

• 1 Põletussündroomi põhjused
• 2 Millised tegurid töökoha abistamisel ilmuvad?
  • 2.1 Töökeskkond
  • 2.2 Rollide konfliktid, isikutevahelised suhted ja karjääri kujundamine
  • 2.3 Konfliktid tehnoloogiaga
• 3 Millised isiklikud tegurid aitavad läbipõlemise ilmneda?
  • 3.1 Sotsiodemograafilised omadused
  • 3.2 Isiksus
  • 3.3 Toimetulekustrateegiad
  • 3.4 Sotsiaalse toetuse puudumine.
• 4 Kuidas põletussündroomi võideldakse?
  • 4.1 Probleemide lahendamine aktiivselt
  • 4.2 Luua sotsiaalset tuge töö sees ja väljaspool
  • 4.3 Ravi stress
  • 4.4 Lõõgastuge vaba ajaga
  • 4.5 Parandab enesehinnangut
  • 4.6 Suhtle tõhusalt
  • 4.7 Kavandage oma tööaja juhtimine ja prioriteetide seadmine
  • 4.8 Töö muutmine

Põletussündroomi põhjused

Peamine põhjus on otsene kontakt tarbijate klientidega teenindussektoris; identifitseerimine nende probleemidega, kaebuste käsitlemine, emotsioonide kontrollimine, kõik need on spetsialistide kogetud stressi allikad.

Seetõttu on selle päritolu töökoht, kuigi seda soodustavad ka muud isiklikud tegurid. Rohkem temperamentne inimene, kellel on vähem võimekust enesekontrolliks ja vähem emotsionaalselt ebastabiilne, on tõenäolisem, et seda arendatakse.

Millised tegurid töökoha abistamisel ilmuvad?

Töökeskkond

Müra, soojus, hügieenitingimused, ruum on tingimused, mis aitavad väljapõletamist tekitada, kuna need tekitavad stressi ja pikaajaline tööstress põhjustab läbipõlemise. Teised, kes on juba ametikohaga seotud, on öötöö, ohud, töö ülekoormus ...

Rollide konfliktid, isikutevahelised suhted ja karjääri kujundamine

Ristikonflikt nimetatakse siis, kui me ei ole selge, mis meilt oodatakse, mis aitab kaasa läbipõlemisele.

Teisest küljest aitavad ka eakaaslaste ühtsus, ainult formaalsed suhted või agressiivsed eakaaslased ja ülemused, samuti tegurid, mis aitavad ettevõttes kasvada, samuti puuduvad võimalused kasvada ettevõttes..

Konfliktid tehnoloogiaga

Kui töötajal ei ole varasemat koolitust tehnoloogia kasutamise kohta või mingil põhjusel on tal raske õppida, võib ta tekitada pettumust, stressi ja põletamise sündroomi..

Millised isiklikud tegurid aitavad läbipõlemise ilmneda?

Sotsiodemograafilised omadused

Nooremad inimesed on haavatavamad, sest neil ei ole kogemusi, nagu lapsi puudutavad üksikud naised.

Isiksus

Konkurentsivõimelised, kannatamatu, madala enesehinnanguga sallimatud inimesed tekitavad seda sündroomi tõenäolisemalt.

Toimetulekustrateegiad

Inimesed, kes üritavad lahendada oma probleemid aktiivselt Neil on vähem läbipõlemise tundeid. Seda nimetatakse probleemi lahendamiseks suunatud toimetulekustrateegiaks.

Vastupidi, inimesed, kes kasutavad passiivseid strateegiaid (mis ei ole otseselt probleemiga silmitsi seisnud), võivad seda tõenäolisemalt arendada.

Sotsiaalse toetuse puudumine.

Mõned teie tagajärgi on: psühhosomaatilised probleemid, puudumised, negatiivne suhtumine, vähenenud tulemuslikkus, pettumus või halvem klienditeenindus.

Kuidas põletussündroomi võideldakse?

Probleemide aktiivne lahendamine

Probleemid kipuvad kasvama, isegi kui nad püüavad neid ignoreerida, on nad endiselt olemas ja kipuvad kasvama. Nende ületamiseks on vaja neid otseselt kokku puutuda ja neid lahendada. Lühidalt, üks võimalus probleemide lahendamiseks võib olla:

1-Küsi endalt: Millised probleemid põhjustavad ebamugavustunnet minu elus / töös?

2-Tehke plaan selle lahendamiseks. Näide: 1. etapp - helistage ülemusele ja ütle talle, et arvuti on aeglane. 2-Selgitage, miks on ettevõttel hea see paremaks muuta ...

Looge sotsiaalset tuge töö sees ja väljaspool

Sotsiaaltoetuse saamine on oluline mitte ainult selle sündroomi vastu võitlemiseks, vaid stressi paremaks juhtimiseks, tervislikuks enesehinnanguks ja üldiselt rõõmuks.

Ravi stressiga

Stressi, sealhulgas lõõgastustehnikate või toimetulekustrateegiate kontrollimiseks on mitmeid viise.

Lõõgastuge vaba ajaga

Et energiat tööle laadida, on oluline veeta aega puhkamiseks või vaba aja veetmiseks; harjutage lõõgastustehnoloogiaid, kõndige, treenige sporti, käige jõusaalis, joogatundides ...

Parandab enesehinnangut

Enesehinnang on isiklik tunnus, mida saab arendada, kuigi see vajab aega ja tööd. Mõned parimad viisid selle arendamiseks on olla teadlikud kriitilisest häälest, sportimisest, uute tegevuste harjutamisest või suhtlemisest.

Suhtle tõhusalt

Näita ennast rahulikuks ja lõdvestunuks, näidake, et kuulate teist isikut, küsite nende arvamust, rääkige esimesel inimesel (ma tunnen ...), otsin punkte teise isiku järgi, heidame austust ja konkreetsust, teadke, kuidas öelda ei, vältida mis teid manipuleerivad, jõuavad lahenduseni, mis toob kasu mõlemale osapoolele ja ei keskenda konflikti isiklikult.

Plaani oma töö juhtimise aega ja prioriteete

Produktiivne on stressi vältimiseks ja mitte pettunud. Piisava ajaperioodi kasumiga saate teha rohkem asju vähem aega ja vältida tööga põletustunnet.

Töö muutmine

Kui sulle ei meeldi teie töö või arvate, et teie isik ei nõustu sellega, võite kaaluda teise töö otsimist. Ideaalis otsige enne praeguse töökoha lahkumist teist.

Töö hõivab suure osa meie elust ja tasub proovida leida see, mis meile meeldib.

Ja mida te teete põletussündroomi ees??