6 küsimustüüpi ja nende omadusi

The küsimuste tüübid Kõige sagedamini kasutatavad inimese suhtlusidentifikaatorid on suletud, avatud, reflektiivsed, otsesed, retoorilised ja valikvastustega küsimused. 

Küsimused on olulised tõhusa suhtluse loomiseks. Nad on osa tsivilisatsiooni kommunikatiivsest alusest ja on konstantsed igasuguses keeles ja murdes, sealhulgas kehakeeles. Need on keelelised väljendid, mida inimene kasutab teabe, teadmiste otsimiseks või lihtsalt taotluse esitamiseks.

Need on suure saladuse suhtluslik verbaalne väljendus inimese instinktiivse uudishimu ja tema lakkamatu ja ammendamatu teadmiste otsimise kohta. Teadlased on rõhutanud küsimuste esitamise tähtsust iseendale, sest aju vastab väljakutsetele.

Inimese õppeprotsessi täheldatakse esimestel eluaastatel märgatavalt kiirenenud, kuna laps ei saa täiskasvanute sotsiaalseid või moraalseid filtreid nautida ning suudab süütult sõnastada ka kõige rumalamaid küsimusi..

Laste poolt naiivsuses esitatud küsimused on mõeldud vastuste saamiseks otsesematel viisidel ja ilma psühholoogiliste tõketeta samal viisil, nagu filosoofid püüdsid vastata elu, eksistentsi ja maailma saladustele..

Millised on olemasolevad küsimused?

1 - Suletud küsimused

Neid kasutatakse vahetu teabe saamiseks või kinnitamiseks. Sellised küsimused vastavad teatavatele omadustele: nad annavad fakte, vastused on lihtsad ja kiireid ning võimaldavad teil vestluse üle kontrollida isikuga, kes küsib.

Neid tuntakse ka "jah" ja "ei" küsimustena, sest neile saab vastata enamikul juhtudel, kuid mõnikord saab neile vastata lühikeste fraasidega või ühe sõnaga.

Sellised küsimused on üsna tavalised tööintervjuul või õiguslikul ülekuulamisel. Need küsimused on lihtsaim meetod tõe otsimiseks; nagu "Kas sa tegid seda?", "Kas sa tahad klaasi vett?" või "Kas sul pole probleeme meeskonnaga töötamisega?".

Üldiselt on selle kasutamine sundinud teist poolt kiiret ja lühikest vastust andma. Puuduste hulgas on aga lühikese vastuse saamisel üksikasjalik teave. Tavaliselt on teatud vastuste kinnitamiseks vaja muid küsimusi.

2 - Avatud küsimused

Vastupidiselt suletud küsimustele võimaldavad avatud küsimused palju ulatuslikumaid ja loomingulisemaid vastuseid. Nad otsivad tahtlikult pikki vastuseid; neile ei saa vastata lihtsalt "jah" või "ei", sest sõnastus nõuab rohkem töötlemist, näiteks "Mida sa arvad?", "Miks sa seda ei teinud?" või "Kus sa õppisid?"

Neid kasutatakse selleks, et küsida uusi mõtteid ja ideid, mis moodustuvad meele aias. Nad töötavad vestluse arendamiseks, võimaldavad avatust avaldada arvamusi ja tundeid ning vastupidi suletud küsimustele annavad nad vastajale vestluse kontrolli..

Need võimaldavad küsitlejal saada rohkem igasugust teavet ja rohkem teada kellegi kohta, samal ajal kui nad on mehhanism, mis näitab muret isiku suhtes, keda küsitakse.

Üldiselt algavad nad küsitavatest asesõnadest mida, millal, kus, miks, kes, kuidas, mida, kui palju, muu hulgas.

3 - Peegeldavad küsimused

Need on küsimused, mis annavad vastaja kohta jälgitavat teavet, lisaks saadud vastusele. See võimaldab isikutel, kes küsimusi esitavad, selgemini reageeriv isik.

Nad võivad olla hüpoteetilised või tingimuslikud, näiteks "Kas te arvate, et ühel päeval saate saavutada austavat kooseksisteerimist Lähis-Idas?" Või "Millist mõtlemist ja tegevusi peaksime tegema, et maa oleks parem elukoht? ".

Neid kasutatakse selleks, et püüda mõjutada austavalt inimest, kellelt oodatakse vastust. See esitatakse kutsel ja mitte vastaja kohustusena ning võib nõuda ülaltoodud küsimuste selgitamist, läbivaatamist või läbivaatamist, et säilitada või korrigeerida seisukohti.

4 - otsesed küsimused

Need on viisid kaalude kallutamiseks konkreetsele küljele, et saada vastuseid vastavalt küsitleja otsusele. Lisage küsimusesse konkreetsed stsenaariumid ja üsna selged ideed.

Neid kasutatakse selleks, et suunata isik täpselt oma vastuseid vastavalt konkreetsele positsioonile. Lapsed on seda tüüpi küsimuste suhtes väga vastuvõtlikud, sest nad näitavad tavaliselt soovituse kaalu, lastes end juhtida peaaegu alati ja lõpetades vastamisega, nagu täiskasvanu ootab..

Selge näide võiks olla "Kuidas sa suudad oma kriitilise olukorra säilitamisel selles kriitilises panganduses olukorda säilitada?"; kui inimene reageerib raskustes olevate pangandussüsteemide vaatenurgast automaatselt, kuigi on öeldud vastupidine.

5 - valikvastustega küsimused

Need on otseselt suletud küsimused, mis sundivad vastajat valima kõige sobivama variandi valikute hulgast.

Need on täiuslike küsimuste tüüp, mida kasutatakse eksamites, müügis või teabe hankimisel peene aadressi kaudu. Need on üldiselt dikotoomsed, kuid ei ole haruldane pakkuda rohkem kui kahte alternatiivi.

Samuti aitavad need subjektiivselt aidata vestluses suunda ja rütmi leida. Piisab sellest, et küsimusele lisataks soovitud vastus teiste valikuid tekitavate häirivate või sobimatute alternatiivide hulgast.

Näited: Kas olete selline inimene, kes mõtleb enne mõtlemist või tegutseb ilma mõtteta? Kas me saame täna või homme läbirääkimisi pidada? Kas soovite teed, kohvi või külma jooki??

6 - Retoorilised küsimused

Grammatiliselt on nad nagu mistahes muud tüüpi küsimused, kuid need on mõeldud mõtlemisvõime äratamiseks teistes või empaatia loomiseks, nagu kõneleja, kes püüab lüüa oma publikut ja paneb teda teadvusse sisenema..

Tavaliselt koos humoorika, iroonilise või sarkastilise tooniga ja tõesti ei vaja vastust, eeldab see teadmist ilmselge ja ilmse.

Retoorilisteks küsimusteks võiksime kaaluda järgmisi näiteid: "Miks see minu jaoks juhtub?", "Kes tahaks tervena jääda kogu oma elu?", "Kui kaua ma palun teil nõusid pesta?" Kas see võib olla, et kõigil seebadel on triibud? "

Mõned retoorilised küsimused, nagu viimane näide, on ühised väljendid, et kajastada kultuuri käitumist või tagajärgi, nagu vanasõnad..

Viited

1. Oskused, mida vajate. Küsimuste tüübid Oskused, mida vajate. Välja otsitud oskustest.
2. Muutuvad mõtted. Avatud ja suletud küsimused. Tööde muutmine. Välja otsitud muutmiskeskusest.
3. Shae Kristine Tetterton. Võimalike töötajate intervjueerimine. Lõuna-Carolina ülikooli raamatukogu- ja infoteaduskolledž - eriraamatukogud ja teabekeskused. Välja otsitud teaduskonnas .libsci.sc.edu.
4. Alison Gopnik (2002). Mis on teie küsimus? Miks? Edge Foundation. Taastati servast.org.
5. Montse Herrera. Küsimuste tüübid. Montse Herrera sait. Taastati montseherrera.com-lt.
6. Karl Tomm (2007). Hiljutine areng terapeutilises vestluses - 1. osa: Interventive Interviewing. Online-dokument. Taastatud cptf.it.
7. Muutuvad mõtted. Retoorilised küsimused Tööde muutmine. Välja otsitud muutmiskeskusest.