Jaga:
Kõige tavalisemad inimsuhete suhted ametis
The inimestevahelised suhted nad on inimvajadus ja kontor on ruum, mis sellest reaalsusest ei pääse. Töötajad, juhtkond, kataloog, tarnijad, kõik on töökeskkonna olulised osapooled ja peavad vältimatult omavahel suhtlema.
Inimestevahelised suhted on sisuliselt sotsiaalsed suhted, mida reguleerivad üldjuhul vaikiv ja sotsiaalsed suhted.
Tööjõu halduses on see punkt äärmiselt oluline, kuna see võib mõjutada töörühma tegevust ja seega ka ärieesmärkide saavutamist..
Tuleb märkida, et suhtlussuhete arendamine on oskus, mis on nende aegade juhtimismudelites kõrgelt hinnatud, ning seda tasub selgitada mõningaid selle suhtluse reegleid kontoris..
Näiteks on töökeskkonnas erinevad tegelased, väärtused, uskumused, religioonid ja rahvus, mistõttu universaalsete suhete koodide (toon, hierarhia, töövoog jne) kehtestamine võib vältida tagasilööke ja arusaamatusi.
Ka ja eriti nendel aegadel (koos aastatuhandete tööjõukatkestusega) tundub olevat mugav asutada kontorisse ruumid (füüsilised või ajutised), kus rollid on veidi lõdvestunud ja mida saab luua tihedam ja isiklikum suhtlemine lisaks lugupidavale.
Tegelikult on välja töötatud psühholoogilise hellituse mõiste, mis viitab nendele žestidele või tegudele, milles kellegi tööd tunnustatakse ja hinnatakse selgesõnaliselt ja positiivselt..
Enamik töötajaid, hoolimata nende hierarhilisest tasemest organisatsioonis, hindavad neid psühholoogilisi hellusi enne, kui nad hakkavad tööle rääkima.
Millised suhtelised suhted tekivad kontoris?
Töökeskkonnas tavaliselt esinevad inimsuhete suhted on järgmised:
Suhted kolleegide vahel
Kaastöötajate vahelised suhted on kõige loomulikumad, kohesemad ja arvukamad, kuna need viitavad suhetele ettevõtte töötajate universumiga ja nende seas.
Kuna kõik inimeste vahelised suhted peavad põhinema austusel, heale kohtlemisele ja koostööle.
Mõned konkreetsemad kaalutlused selles osas oleksid järgmised:
- Säilitage positiivne suhtumine.
- Praktikas sallivus.
- Kuula aktiivselt.
- Hoidke erapooletus.
- Vältige kuulujuttude õhutamist või levitamist.
- Vältige ülbe.
Töötajate ülemussuhted
See on teatud tüüpi hierarhiline suhe ja seda reguleerivad tõhususe, tootlikkuse ja kuulekuse põhimõtted.
Seda tüüpi suhetes peab protokoll olema algusest peale selgelt määratletud nii, et iga osaleja mõistab, millist teavet peaks ja mida ta võiks taotleda ja pakkuda teisele eesmärgi saavutamiseks.
Samuti on mugav piiritleda selgesõnaliselt, et vältida stressi, antipaatia, lugupidamatuse, ahistamise (mobbingu) või muude kõrvalekallete langemist.
Selles suhetes on töötajal „surve”, et töö õigesti läbi viia ja anda oma ülemusele parim mulje.
Bossil on omakorda kohustus võtta kõik meeskonnaliikmed eesmärgiks, kasutades ära igaühe võimeid..
Mõned kaalutlused, mida meeles pidada, kui olete ülemuse rollis, võivad olla:
- Vältige eelistust.
- Harjutage aktiivset kuulamist kõigi meeskonnaliikmetega.
- Vältige inimeste omavahelist võrdlemist.
- Edendada pidevat suhtlemist oma meeskonnaga. Ole kättesaadavam.
- Osalege õigeaegselt ja professionaalselt konfliktides oma töötajate vahel.
- Delegeerige kohustused igale ja järk-järgult.
- Tunnista meeskonnaliikmete edu.
Kui eeldatakse töötaja rolli:
- Olge valmis täitma määratud tööd ettenähtud aja jooksul ja eeldatava kvaliteediga.
- Austage ülemust olenemata sellest, kas ta on kohal või mitte.
- Selge ja lugupidavalt selgitage oma ootusi teatud vastutuse osas.
- Esitage õigeaegselt ja täpselt määratud toimingute tulemused.
- Mõista, et tegemist on isikuga, kelle roll nõuab organisatsiooni ressursside tõhusat kasutamist (inimene ja materjal).
Töötaja ja tarnija vaheline suhe
Iga ettevõte nõuab kolmandate isikute sekkumist oma ärimudeli täitmiseks ja need kolmandad osapooled võivad olla tarnijad, kellele sõltub suuresti ettevõtte tegevus..
Sel juhul peab eetika ja läbipaistvus olema enam kui ükski teine.
Kui olete teenuseosutaja, on oluline:
- Et pakutav toode või teenus antakse kokkulepitud ajal ja tingimustel.
- See, et suhetes säilitatakse professionaalne toon.
- Et vältida selliste kallis kingituste pakkumist, mis näevad välja altkäemaksu.
- Järgige ettevõtte poolt nõutavaid eeskirju.
- Täpsustage, millal hinnaalandus võib mõjutada pakutava toote või teenuse kvaliteeti.
Kui eeldatav roll on ettevõttes (juhtimises või mitte) ja teenuseosutaja on teine, on ideaaliks võtta arvesse järgmist:
- Teenuseosutaja on klienditüüp, nii et ta väärib austust ja head tähelepanu.
- Teile tuleks anda viited sellele, mis on nõutav kõige selgema ja viitenumbriga vormis.
- Ei tohiks olla eelistust (vältida huvide konflikte)
- Usalduse loomine on mõlema jaoks tööga rahul.
Suurtes korporatsioonides on tavaline nõuda tarnijalt nn hoolsuskohustust, see dokument, mis kajastab selle juriidilise isiku käitumist käsitleva uurimise tulemusi.
See on praktika, mis peegeldab huvi läbipaistvuse ja suhetes parimate tingimuste vastu.
Töötajate suhted - reguleerivad asutused
Sõltumata sellest, millises tootmisvaldkonnas ettevõte on pühendatud, on alati üksus, mis peab midagi vastutama: riigikassa, tööministeerium jne..
Reguleerivate asutustega suhtlemisel on oluline täita. Järgige õigeaegselt läbiviidud tegevusega nõutavaid eeskirju, reegleid ja protsesse.
Töötaja - kliendisuhted
Ettevõtte eesmärk on rahuldada klient, nii et ideaal on püüda luua teadmiste ja vastastikuse usalduse suhe.
Sel juhul on kriitilised punktid: ootuste ja selguse pakkumine pakkumises.
Kuigi on tavapärane kuulda, et klient on alati õige, vajab mõnikord, et klient vajab juhtnööre, et teada saada, milline toode või teenus tegelikult vajab, seega on see suhe, mis nõuab aega, et seda üksikasjalikult teada saada kliendile, et pakkuda teile õiget juhendamist.
Lõpetuseks võib öelda, et kontorisisesed suhted kontoris on inimeste jaoks elulise tähtsusega ja neil võib olla suur mõju töökeskkonnale ja seega ka ettevõtte tulemustele..
Selles mõttes on otstarbekas, et iga inimese panus nendesse suhetesse on üksmeelel.
Viited
- Billik, Gregorio (2001). Töötajatega suhtlemine. Välja otsitud andmebaasist: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Inimestevahelised suhted töökohal Välja otsitud andmebaasist: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 suhted, mida peate oma ettevõttes hoolitsema. Välja otsitud kasutajalt: ettevõtja.
- Psühholoogia täna (2012). Suhted Välja otsitud aadressilt: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Inimeste suhted ja organisatsiooniline tulemuslikkus. Rahvusvaheline ärijuhtimise ja juhtimise ajakiri. Välja otsitud andmebaasist: ripublication.com.