Kommertsnõustaja 9 peamist funktsiooni



The kaubandusnõustaja ülesanded kõige olulisem on anda asjakohast teavet, tunda turge ning tooteid ja teenuseid ning jälgida kliente.

Kommertsnõustaja on professionaal, kes ettevõttes või ettevõttes on kohustatud andma potentsiaalsetele ostjatele või klientidele müügi jaoks piisavat ja täielikku teavet..

Kaubandusnõustaja on müüja, kuid see on ka palju enamat, sest see ei piirdu ainult müügiga, vaid püüab saada kliendilt vajalikku teavet, et pakkuda teile kõige paremini sobivat toodet vastavalt teie vajadustele.

Kaubandusnõustaja täidab ka ettevõttes kahekordset rolli, kuna lisaks kasuliku teabe pakkumisele ja kliendi nõustamisele omandab samal ajal asjakohaseid andmeid, mida ettevõte saab oma toodete või teenuste täiustamiseks kasutada. äristrateegiad ja selle peamised turud.

Kaubandusnõustaja põhifunktsioonid

1 - Tea turg

Laialdased teadmised turust ei sisalda mitte ainult täpset teavet müügi objekti kohta, vaid ka kliendi tegelike vajaduste uurimist ja tundmist, et pakkuda teie vajadustele kõige paremini vastavat toodet või teenust. 

Turu tundmine võimaldab ka kaubandusnõustajal avastada potentsiaalseid kliente, teada, kus nad on ja kuidas neid jõuda..

2 - teadke pakutavat toodet või teenust

Ei ole paremat võimalust anda head kaubanduslikku nõu kui pakkuda pakutavat toodet või teenust ja seista hetkeks kliendi kingadesse.

Sel moel saab müüja vastata igale küsimusele, mida ostja võib küsida ja isegi ette näha, andes talle täpset teavet, mida ta otsib..

3. Olge aktiivne nõustaja

Suur erinevus müüja ja kaubandusnõustaja vahel, võib-olla on see aktiivne positsioon, võrreldes viimase müügiga esimesele.

See ei piirdu ainult küsimustele vastamisega, mida klient võib küsida, vaid püüab oma vajadusi süveneda, hoolikalt kuulata ja pakkuda parimat alternatiivi, kuigi see võib olla täiesti erinev ostja esialgu otsitavast..

4 - Esitage asjakohane teave

Eespool öeldut silmas pidades peab kaubandusnõustajal olema kogu teave toote kohta.

See saavutatakse, lugedes kauba juhiseid ja kirjeldusi, aga ka katsetades, uurides selle atribuute ja puudusi, rakendusi ja ettevaatusabinõusid..

Müüja otsib objekti, mida ostja taotles. Kommertsnõustaja küsib, kas klient soovib selle artikli omandamisega katta, ja annab nõu parematele valikuvõimalustele või ratifitseerib valitud üksuse kasulikkuse.

5- Säilitage tõhus suhtlemine

Kommertsnõustajal peab olema kliendiga suhtlemiseks head vahendid.

See tähendab head suulist ja kirjalikku suhtlemist, aga ka teadmist, kuidas kuulata, rakendada psühholoogiat, et saada kliendilt vajalikku teavet, et pakkuda parimat valikut ja vajadusel oma arvamust muuta..

Tõhus suhtlemine hõlmab ka arusaamist ja mõistmist ning võimaluse tundmist nii kliendi kui ka kaastöötajate ja ettevõtte juhtidega..

6 - omada proaktiivset suhtumist

Mõeldes alati klientide rahulolule ja nende probleemide lahendamisele, peab kaubandusnõustaja oma vajadusi ette nägema.

See on võimalik ainult kliendi teadmiseks, teades, mida ta otsib ja miks, oma portfelli arvestamine: mida ta on ostnud, milline on tema elustiil, tema maitsed ja hobid, kuidas tema perekond koosneb jne..

Sel moel on kaubandusnõustaja võimeline ennustama ja pakkuma oma kliendi eeliseid ja võimalusi juba enne, kui ta avastab, et ta vajab neid, nagu näiteks uued väljaanded või juba olemasolevate kaupade uuendatud versioonid..

7- Olge väga hästi informeeritud

Kaubandusnõustaja töö on väga kasulik, kuivõrd tal on tema käsutuses kõige täielikum teave, mitte ainult tema müüdavate toodete või teenuste, vaid tema pädevuse ja turu omaduste kohta..

See tähendab uudishimulikkust, uurimist ja värskendamist uudiste, pressiteadete, katkendlike toodete, kaubandus- või tootmispoliitika muudatuste, seaduste ja kõike, mis võib mõjutada või mõjutada müüki.

8- Jälgige kliente   

See on klienditeeninduse üks tähtsamaid osi ning see hõlmab mitte ainult ostjate jälgimist, vaid ka neid, kes ei leidnud kaubanduses rahuldust oma vajaduste rahuldamiseks.

Tavalisele kliendile on vaja seda säilitada, kuid see ei ole klient, on vaja seda alati püüda püüda.

Mõlema eesmärgi saavutamiseks on vajalik ja kasulik luua ja säilitada andmebaas, mis võimaldab kaubandusnõustajal hoida oma klientidega (reaalne ja potentsiaalne) ühendust, kui nad on kaubandusettevõttest lahkunud..

See saavutatakse telefoni kontaktide või e-posti teel, et teavitada neid uudistest, mis võivad teile huvi pakkuda..

9 - Konjugeerivad huvid

Müügimeetmes sekkuvad kolm osapoolt: ostja, müüja ja turustatav toode või teenus, mis käesoleval juhul esindab äriühingut.

Igal ärisuhtel on eesmärk, et kõik osalejad saaksid kasu, st klient saab vajaduse rahuldamise, ettevõte saab raha vastutasuks ja müüja teenib selle müügi eest komisjonitasu.

Et see suhe oleks tasakaalus ja püsiv, on vajalik, et äritegevuse nõustaja, kes ei ole midagi muud kui sild, mis suhtleb äriühinguga oma kliendiga, suudaks hoida kõiki rahul ja rahul..

See saavutatakse tänu heale suhtlusele kolme osapoole vahel ning aus ja selge ärisuhte mõlemas otsas esitatud teabega.

Viited

  1. Kaubanduskonsultant Taastati matiascarluccio.com.ar-st
  2. Kaubanduskonsultant. Taastati turundusest-xxi.com
  3. Mis on kaubanduslik nõustaja? Taastatud pymerang.com
  4. Kaubanduskonsultant Funktsioonijuhend. Taastati alates imagenworld.com
  5. Funktsionaalne ärinõustaja. Taastatud klubi clubensayos.com