4 peamist filosoofilist kvaliteeti



Peamised filosoofilised kvaliteedi hoovused on William E. Demingi üldine kvaliteet, Philip B. Crosby üldine kvaliteedijuhtimine, Kaoru Ishikawa kvaliteedikontroll ja Joseph Juráni planeerimine, kontroll ja kvaliteedi parandamine..

Kvaliteet seisneb kauba või teenuse lõpptarbija vajaduste ja ootuste rahuldamises.

Tänapäeval mõistetakse seda kui tööfilosoofiat, mis loob rea põhimõtteid, suuniseid ja tavasid, mis keskenduvad pidevalt äritegevuse olemuse parandamisele..

Järelikult on kvaliteedieeskirjad orienteeritud protsesside täiustamisele, tarbijate standardite täitmisele ja organisatsiooni kasumi maksimeerimisele.

Peamised kvaliteedifilosoofilised voolud

Kogu viimase sajandi jooksul keskendusid suured mõtlejad ja teadlased kaupade ja teenuste tootmise optimeerimisele, klientide nõudmiste rahuldamisele ja suurepärase lõpptulemuse pakkumisele.

Kvaliteet - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming oli silmapaistev statistik ja ülikooli professor, Ameerika Ühendriikide emakeel. Seda tunnustatakse tervikliku kvaliteedi tervikliku kontseptsiooni loomisel.

Pärast Teist maailmasõda pühendas ta oma filosoofia kvaliteedile Jaapanis, kus tema õpetuste rakendamine andis suurepäraseid tulemusi.

Selle autori panused kvaliteedivaldkonnas on väga olulised ja on kokku võetud "Demingi meetodis", "Neljateistkümnes kvaliteedipunktis" ja "Seitse surmajuhtumit"..

Kvaliteedijuhtimine - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby oli edukas Ameerika ärimees, kes andis olulise panuse juhtimisteooriasse ja tutvustas täieliku kvaliteedijuhtimise kontseptsiooni..

Crosby töötas välja programmi "Null defektid", lisaks "kvaliteedikava 14 punkti" ja "viie kvaliteedi absoluutarvu".

Lühidalt öeldes ütleb Crosby mõttevool, et kvaliteet on tasuta; see tähendab, et mis tahes praktika, mida rakendatakse toote kvaliteedi tagamiseks, on kasumlik.

Lisaks väidab Crosby, et kvaliteedi juhtimise ebaõnnestumine toob kaasa väga olulised jäätmete protsendid..

Kvaliteedi tagamise kontroll - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa oli tuntud Jaapani konsultant, mis on spetsialiseerunud kvaliteedikontrolli ja kindlustuse valdkonnale.

Ishikawat peetakse kvaliteedile rakendatud algpõhjuste teooria isaks. Põhimõtteliselt soovitab ta määrata kindlaks tootmisprotsessides esinevate ebatõhususte tõenäolised põhjused ja kõrvaldada nende esinemise.

Kõige olulisemate panuste hulka kuuluvad: Ishikawa diagramm, mida tuntakse ka põhjus-tagajärje skeemina, ja seitse kvaliteetset vahendit.

Kvaliteedi planeerimine, kontroll ja parandamine - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán oli insener, advokaat, kirjanik ja konsultant, kes on sündinud Rumeenias, keskendudes kvaliteedijuhtimise valdkonnale.

Selle eksperdi hinnangul on kvaliteet hoolika programmeerimise tulemus.

Sealt tuleb kuulus "Kvaliteedi triloogia", kus on tagatud planeerimise, kontrolli ja kvaliteedi juhtimise parandamise tähtsus.

Viited

  1. Alfaro, G. (2009). Kvaliteedi haldamine (märkmed). Pedro de Gante'i ülikool. Nuevo León, Mehhiko. Taastatud: upg.mx
  2. Ureña, A. (1998). Kvaliteedi strateegiline juhtimine. Málaga ülikool. Andaluusia, Hispaania.
  3. Villegas, J. (2015). Peamised kvaliteedifilosoofilised voolud. Välja otsitud: documents.mx
  4. Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa Välja otsitud andmebaasist: en.wikipedia.org
  5. William Edwards Deming (s.f.). Havana, Kuuba Välja otsitud andmebaasist: ecured.cu