Kaoru Ishikawa elulugu, panused ja kvaliteedifilosoofia

Kaoru Ishikawa Ta on rahvusvaheliselt tuntud kui kvaliteetne guru. Selle peamiste panuste hulgas on põhjus-tagajärje mudeli loomine, mis keskendub probleemidele, millega ettevõte silmitsi seisab.

Ishikawa sündis 1915. aastal Tokyos kaheksa lapse perekonnas. Tema isa oli oluline tööstus, kellelt ta päris oma armastust organisatsioonide vastu.

Ishikawa oli väga noorest ajast alates tööstusharu kontaktis tänu tema isa tehtud tööle ning temast sai keemik, insener ja ärihaldur, kes saavutas selles viimases valdkonnas doktorikraadi..

24-aastasena sai ta insenerikraadi Tokyo keiserlikust ülikoolist ning töötas hiljem mereväeettevõttes ja suures Jaapani naftakompaniis, kus ta omandas olulise praktika tööalaste suhete tundmise ja motivatsiooni kohta. töötajatele.

Ta õppis ärijuhtimist ja kaheksa aastat hiljem sai temast ühe ülikooli professor; soovides uurida statistilisi meetodeid, kutsuti ta osalema organisatsioonide uuringute töörühmas.

See kutse tähistas ülejäänud elu, sest sellest kogemusest sai ta eksperdiks ja aitas inimkonna heaks teadmisi ettevõtete edu kohta.

1960. aastal oli ta Rahvusvahelise Standardiorganisatsiooni (ISO) liige, kes vastutas toodete ja protsesside eeskirjade kehtestamise eest ettevõtetes.

Seitse aastat hiljem nimetati ta ISO-delegatsiooni presidendiks Jaapanis, kus ta jätkas ülesannet päästa ja tugevdada ettevõtteid, mis olid mõjutatud pärast Teist maailmasõda.

Organisatsioonide valdkonnas on Ishikawa tunnustatud peamiselt põhjus-tagajärje mudeli või kala luu abil, mille eesmärk on tuvastatud probleemide lahendamine..

Ishikawa suri 1989. aastal. Elu ajal sai ta mitmeid auhindu oma panuse eest ärijuhtimisse, samuti tema õpetamis- ja uurimistööde eest.

Peamised panused

Oluliste teadlaste, nagu William Edwards Demingi ja Joseph M. Jurani, töös arendas Ishikawa välja olulised kontseptsioonid, mis kehtivad organisatsioonide uurimisel ja nende suhetel Jaapani turuga alates 80ndatest aastatest..

Põhjus-mõju mudel

Ta oli põhjus-tagajärje mudeli looja, mis algab teatud ettevõtte probleemi tuvastamisest.

Kui organisatsiooni liikmed on tuvastatud ja nende abil abiks olnud, selgitatakse põhjused ja nende võimalikud mõjud, lähtudes kala luustikust, kavandatava graafiku kuju järgi..

Põhjus-tagajärje mudeli järgimiseks on oluline arendada välja mõni töökoda koos kogu organisatsiooni liikmetega.

Mõned kategooriad on otsustanud uuringu läbi viia ja ajurünnaku kaudu kirjutatakse need skeemi kohta kala luu kujul..

Organisatsiooni liikmed tuvastavad põhjused, kuni nad leiavad iga juhtumi puhul probleemi allika. Sel põhjusel on öeldud, et see on põhjus, miks. Juhid peavad pidevalt küsima osalejaid, miks põhjused on.

Kvaliteedi suhtlusringid

Teine oluline panus on organisatsioonide juhtimisel kasutatavad kvaliteediringid. Need koosnevad töörühmadest, mis koosnevad inimestest, kes täidavad samasuguseid tegevusi samas ettevõtte piirkonnas.

Koos juht või juhendajaga analüüsivad nad oma grupis esinevaid probleeme ja töötavad välja võimalikud lahendused. Sel viisil on võimalik põhjalikult kindlaks teha organisatsiooni probleemi päritolu.

Ishikawa filosoofia kvaliteedi kohta

Ishikawa oli lääne mudeli kriitik: ta leidis, et selles tööl käis ilma inimväärikust.

Teisest küljest pooldas ta töötajate kohustuse saavutamist, käsitledes neid inimestena; Tema sõnul on töötaja, kes on tunnustatud tema õigustest ja tema töövõimest, rohkem huvitatud kvaliteedi ja tootmise parandamisest.

Ta pööras tähelepanu vajadusele mõista organisatsiooni kvaliteeti kui pidevat pühendumist haridusele. Ishikawa kvaliteet algab ja lõpeb hariduses.

Samuti juhtis ta tähelepanu organisatsiooni pakutavatest toodetest või teenustest huvitatud inimeste tunnustamisele; Ta rõhutas nende tunnustamise tähtsust vajadustega.

Ishikawa jaoks oli selge, kui oluline on kõigi organisatsiooni liikmete osalemine selle väljatöötamisel. Ta kinnitas, et kvaliteet oli igaühe äritegevus ja et see peaks olema motiveeritud ja osalema peamiselt juhtidel.

Peamised kvaliteedi põhimõtted

Ishikawal oli kogu elu jooksul kinnisidee organisatsioonide kvaliteedi saavutamiseks. Seetõttu töötas ta oma õpingutes välja mõned põhimõtted.

Ta kinnitas, et inimene tuleb alati pidada hea olemuseks ja sel põhjusel peaks ta usaldama oma tööd.

Ishikawa jaoks ohustab töötaja tema heaolu, mis näitab, et ta on huvitatud oma ülesannete täitmisest parimal võimalikul viisil.

Kvaliteedipõhise lähenemise põhjal peavad ettevõtte juhid olema võimelised töötajate huve ära tundma.

Ishikawa arvas, et kogu äritegevus peaks olema suunatud neile, kes vajavad teatud tooteid või teenuseid, mistõttu oli oluline neid teada.

Ta uskus, et osalemine ja meeskonnatöö peaks kvaliteedikontrollide kaudu olema organisatsiooni kõigil tasanditel.

Kindlaksmääratud turundus mis tahes organisatsiooni keskmisena, mida mõistetakse kui toodete ja teenuste edukat pakkumist huvitatud isikutele.

Ta uskus kindlalt, et kvaliteetne töö soodustas pidevat täiustamist. Selle saavutamiseks oli vaja jälgida iga organisatsiooni läbiviidud protsessi.

Viited

1. Ishikawa, K. (1985). Mis on täielik kvaliteedikontroll? Jaapani tee. Prentice'i saal.
2. Ishikawa, K., & Ishikawa, K. (1994). Sissejuhatus kvaliteedikontrolli. Diaz de Santos,.
3. Ishikawa, K. (1963). Põhjus ja mõju skeem. Sisse Rahvusvahelise kvaliteedikonverentsi toimingud. sn.
4. Ishikawa, K. (toim.). (1968). QC ringi tegevused (Nr 1) Jaapani teadlaste ja inseneride liit.
5. Watson, G. (2004). Ishikawa pärand. Kvaliteetne areng, 37(4), lk 32-52.