Regulaarne kanal, mida see koosneb, tüübid ja näited

The tavaline kanal See on vahend, mille kaudu organisatsiooni inimesed saavad suhelda sätete, korralduste, taotluste, loosungite, kaebuste ja aruannete edastamisega. Tuleb hästi mõelda, milliseid kanaleid kasutatakse erinevate ülesannete täitmiseks: sobimatu kanali kasutamine võib tekitada negatiivseid tagajärgi.

Keerukad sõnumid nõuavad regulaarset, rikkamat kanalit, mis hõlbustavad suhtlemist, et tagada selgus. Selles võrgus, mida nimetatakse suhtluseks, saab haldur lingiks. Otsused ja tellimused voolavad üles, alla või külgsuunas sõltuvalt juhi positsioonist sidevõrgus.

Hea juht peaks inspireerima, juhtima ja organiseerima oma töötajaid tõhusalt ning selle jaoks on parimad vahendid rääkinud ja kirjutatud sõna. Selleks, et oleks hea infovoog ja et juht saaks oma töötajaid juhtida, peab olema tõhus regulaarne kanal.

Indeks

• 1 Mis see koosneb??
  • 1.1 Tähtsus
• 2 tüüpi
  • 2.1 Ametlikud korrapärased kanalid
  • 2.2 Mitteametlikud korrapärased kanalid
  • 2.3 Mitteametlikud korrapärased kanalid
  • 2.4 Näost näkku
  • 2.5 Telefoniside
  • 2.6 Elektrooniline side
  • 2.7 Kirjalikud sõnumid
• 3 Näited
• 4 Viited

Mis see koosneb??

Organisatsioonis voolab informatsioon üles, alla ja külgsuunas. See teabevoog on tuntud kui side. Regulaarsed kanalid viitavad sellele, kuidas see teabevoog organisatsiooni sees ja teiste organisatsioonidega voolab.

Kommunikatsiooniprotsessi oluline element on juhtkonna ja töötajate tagasiside mehhanism.

Selle mehhanismiga teavitavad töötajad juhte, et nad on käesolevat ülesannet mõistnud. Teisest küljest annavad juhid töötajatele oma töö kohta märkusi ja märke.

Olulisus

Katkestus tavalisel kanalil toob kaasa ebatõhusa teabevoo: töötajad ei tea, mida ettevõte nendelt ootab, nad ei ole informeeritud sellest, mis ettevõttes toimub.

See paneb nad kahtlustama ettevõtte igasuguse muutuse põhjuseid. Lisaks, ilma tõhusa suhtluseta, muutuvad töötajad oma osakonda toetavamaks kui ettevõttele, mõjutades nende otsuste tegemist ja tootlikkust.

Lõpuks kahjustab see ka organisatsiooni üldisi eesmärke. Seega, et organisatsioon saaks tõhusalt toimida, peab hea juht olema võimeline oma töötajatele teatama, mida neilt oodatakse..

Samuti peaksite veenduma, et töötajad on ettevõtte poliitikast ja tulevastest muudatustest teadlikud.

Seetõttu peaksid juhid rakendama tõhusat korrapärast kanalit töötajate tootlikkuse optimeerimiseks, et tagada organisatsiooni nõuetekohane toimimine.

Tüübid

Ametlikud regulaarsed kanalid

Ametlik regulaarne kanal edastab teavet, nagu organisatsiooni eesmärgid, põhimõtted ja protseduurid. Seda tüüpi regulaarse kanali sõnumid järgivad käsuliini.

See tähendab, et teave voolab juhilt tema alluvatele ja edastab omakorda informatsiooni järgmisele personalitasemele.

Mitteametlikud korrapärased kanalid

Ametlikus töökeskkonnas on alati mitteametlik sidevõrk. Tugev hierarhiline ametlik sidevõrk ei saa iseseisvalt tõhusalt toimida. Seetõttu on väljaspool seda võrku ka teine ​​regulaarne kanal.

Kuigi selline regulaarne kanal võib käsuliini katkestada, peab hea juht leidma peene tasakaalu ametlike ja mitteametlike kanalite vahel..

Mitteametlikud korrapärased kanalid

Mõnikord on organisatsioonis toimuv suhtlemine inimestevaheline. Koosoleku protokoll võib olla töötajate arutelu teema, kuid spordi-, poliitika- ja telesaated on samuti nende vestluste osa.

Organisatsiooni mitteametlik regulaarne kanal on nagu "klubi". Klubi kaudu levivad kuulujutud. Klubivormirühmade osalejad, kes väljenduvad väljaspool organisatsiooni sõprussuheteks.

Klubis ringlevat teavet on väga liialdatud ja see võib põhjustada tarbijatele häireid. Hea haldaja peaks saama ligipääsu sellel tavalisel mitteametlikul kanalil levivale teabele ja võtma positiivseid samme, et vältida valeandmete voolamist.

Näost näkku

Näost-näkku või isiklik suhtlemine on üks tõhusamaid korrapäraseid kanaleid, mida saab organisatsioonis kasutada.

Füüsiline kohalolek, hääl ja näoilmed aitavad sõnumi saajatel seda paremini tõlgendada.

See on parim kanal, mida kasutada keerulistes või emotsionaalselt laetud teadetes. Võimaldab kõneleja ja adressaatide vahelist vastastikust ebaselgust kõrvaldada.

Telefoniside

Kui isiklikule või väikesele rühmale tuleb edastada era- või keerulisem sõnum, tuleks kasutada tavalist telefonikõne kanalit.

Mõned organisatsiooni inimesed võivad kasutada seda kanalit, et säästa aega ja vaeva näost-näkku kohtumise koordineerimiseks.

Elektrooniline side

Regulaarsed elektroonilise side kanalid hõlmavad elektronposti, Interneti, intraneti ja sotsiaalsete võrgustike platvorme.

See on vähem isiklik suhtlusviis, kuid see on tõhus. Selle kanali kasutamisel tuleb olla ettevaatlik, et luua sõnumeid selgelt ja vältida sarkasmi ja innuendi kasutamist, välja arvatud juhul, kui sõnum seda konkreetselt nõuab..

Kirjalikud sõnumid

Töötajale või grupile sõnumi edastamisel, mis ei vaja suhtlemist, tuleks kasutada kirjalikku suhtlust.

Poliitikad, kirjad, märkused, käsiraamatud, hoiatused, teated ja teated on kõik need tavapärase kanali jaoks sobivad sõnumid.

Näited

- Näide ametlikust korrapärasest kanalist on ettevõtte uudiskiri, mis annab nii töötajatele kui ka klientidele selge ülevaate ettevõtte eesmärkidest ja visioonist.

- Teabe edastamine käsuliinis programmeeritud memorandumite, aruannete, juhiste ja koosolekutega on samuti ametlikud korrapärased kanalid..

- Ametlik äriplaan, kliendirahulolu uuring, aastaaruanded, läbivaatamiskoosolekud on ametlikud regulaarsed kanalid.

- Mitteametliku korrapärase kanali näide on lõunaaeg organisatsiooni kohvikus või kohvikus. Rõõmus atmosfääris julgustatakse töötajate vahelisi arutelusid.

- Juhid, kes käivad ümber tehase ja kontorite ning võtavad sõbraliku suhtumise töötajate küsitluste käsitlemisse, on ka mitteametlike regulaarsete kanalite näited.

- Kvaliteedi ringid, meeskonnatöö ja erinevad koolitusprogrammid on käsuliinist väljas; seetõttu kuuluvad nad mitteametlike regulaarsete kanalite kategooriasse.

- Töötajate sotsiaalsed kogunemised on näited mitteametlikust korrapärasest kanalist.

Viited

1. Inimressursid (2016). Side kanalite tüübid. Välja võetud: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Mis on organisatsiooni kommunikatsioonikanalid? Small Business - kroon. Välja võetud: chron.com.
3. Õpetuspunktid Punkt (2018). Side kanalid. Välja võetud: tutorialspoint.com.
4. Juhtimise väljakutse (2018). Side kanalid. Välja võetud: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Regulaarne kanal organisatsioonis. Välja võetud: Condoregularjh.blogspot.com.