Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi (kokkuvõte)

Olen alati mõelnud, et sotsiaalsed oskused on üks pädevustest, mis aitavad kõige paremini "olla edukas", saavutada eesmärke või olla õnnelikud elus.

Noh, minu jaoks on parim raamat, mis on siiani kirjutatud, et õppida inimestega tõhusamalt suhtlema Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi Dale Carnegie.

See avaldati 1936. aastal ja on tõeline klassikaline lugemine miljonite inimeste poolt, kes soovivad lihtsalt õppida olema sotsiaalsemad juhtide või ärimeeste jaoks, kes tahavad õppida läbirääkimisi ja oma meeskondi paremini juhtima.

Seetõttu jätan ma täna selle imelise raamatu kokkuvõtte. Temaga peaksite olema piisavalt, et võtta parimad andmed, mida saate praktikas rakendada, kuid kui soovite, saate kogu raamatu lugeda ja sa saad rohkem teada ja midagi, mida ma pääsen.

Kui te rakendate selle raamatu õpetusi, siis ärge unustage, et sa ei satuks lõksu, mis tahab alati teisi meeldida. Tegelikult on see midagi, mida sa peaksid püüdma oma vaimse tervise eest vältida. Lisateavet selle punkti kohta saate lugeda käesoleva kokkuvõtte punktist 3. \ t. 

Palun jätke kommentaaridesse, mida te raamatust arvate ja kas see on teid teeninud. Ma olen huvitatud ja tänan teid!

Kuidas see raamat kirjutati ... ja miks

"Järk-järgult, nagu möödunud aastad, mõistsin, et kuigi need täiskasvanud vajavad õppimist tõhusalt rääkima, vajasid nad veel ilusamas kunstis, et tegeleda inimestega ettevõtluses ja sotsiaalsetes kontaktides."

"Inimestega tegelemine on ilmselt suurim probleem, millega sa silmitsi seisad, eriti kui olete ärimees. Jah, ja ka siis, kui olete raamatupidaja, koduperenaine, arhitekt või insener. "

Indeks

• 1 Kuidas see raamat kirjutati ... ja miks
• 2 Esimene osa
  • 2.1 Põhimõttelised meetodid teistega tegelemiseks
• 3 Teine osa
  • 3.1 Kuus viisi, kuidas teisi soovitada
• 4 Kolmas osa
  • 4.1. Teiste mõtle nagu sina
• 5 Neljas osa
  • 5.1 Olge liider: kuidas teisi teisi muuta ilma neid solvamata või pahameelt tekitamata

Esimene osa

Põhilised tehnikad teistega tegelemiseks

1.-KUIDAS SOOVIDES MEEDI KOGU, ÄRGE PÄRAST HIILI

"Ära kurta naabri katusel lund," ütles Konfutsius, "kui see katab ka sinu maja künnise." - Konfutsius.

Kriitika on kasutu, sest see paneb teise isiku kaitsele ja teeb ta tavaliselt proovimaks ennast õigustada. Kriitika on ohtlik, sest see kahjustab uhkust, mis on nii väärtuslik inimene, see valutab nende tähtsustunnet ja äratab nende pahameelt.

Mõistame, et inimene, keda me tahame korrigeerida ja tsenseerida, püüab tõenäoliselt ennast õigustada, et meid omakorda usaldada.

Kas teate kedagi, keda soovite muuta, reguleerida ja parandada? Hea! Suurepärane Ma olen sinu kasuks. Aga miks mitte ennast alustada? Puhtalt isekas seisukohast on see palju kasulikum kui teiste parandamine. Jah, ja palju vähem ohtlik.

Inimeste tsenseerimise asemel püüame seda mõista. Proovime ette kujutada, miks nad teevad seda, mida nad teevad. See on palju kasumlikum ja huvitavam kui kriitika; ja sellest tuleb kaastunnet, sallivust ja headust. "Et teada saada, on kõik andeks andeks."

Reegel 1
Ära kritiseeri, ärge hukka mõistke ega kurta.

2. - SUURED SÕLTUMATUD, KELL TÖÖTADA INIMESEGA

"Inimese iseloomu sügavam põhimõte on igatsus olla hinnatud" .- William James.

On ainult üks viis, kuidas keegi midagi teha. Kas te olete kunagi selle kohta mediteerinud? Jah, ainult üks andmekandja. Ja see on, et teie naaber tahaks seda teha.

Ainus viis, kuidas sul midagi teha, on anda talle see, mida sa tahad.

"Ma annan selle tee ainult üks kord; nii et iga hea, mida te saate teha, või mis tahes viisakalt, mis teil võib olla iga inimese jaoks, olgu see nüüd. Ma ei jäta seda homme, samuti ei unusta seda, sest ma ei tule kunagi siia tagasi. "

REEGEL 2
Näita ausat ja siirast tunnustust.

3. - „KES VÕIB KÄESOLEVAGA KÕIGI MAAILM I GET; KES EI OLE, VÕTTA AINULT ROADI JÄRGI

"Kui edu on saladus, peitub see võime mõista teiste inimeste vaatenurka ja näha asju nii vaatenurgast kui ka enda omadest." - Henry Ford.
See on nii lihtne,

Ainus viis, mida peame oma naabrit mõjutama, on rääkida sellest, mida ta tahab, ja näidata talle, kuidas seda saada..

Tegevus tuleneb sellest, mida me põhimõtteliselt soovime ... ja parimat nõu, mida saab anda neile, kes väidavad, et nad on veenvad, kas siis äri, kodus, koolis või poliitikas, on see: esiteks, äratamine teises isikus aus soov. Kes seda teha saab, on temaga kogu maailm. Kes ei saa, jalutab üksi teel ".

Homme tahate veenda kedagi, et midagi teha. Enne rääkimist peatage ja küsi endalt: "Kuidas ma saan ta soovida seda teha?"

Kui meil on suurepärane idee, siis selle asemel, et teine ​​inimene arvaks, et see on meie, miks mitte lasta tal valmistada seda ideed endale, kuidas see väike tüdruk valmistas hommikusöögi? Siis kaalub ta seda ideed; sulle meeldib see ja võibolla serveeritakse kaks portsjonit.

REEGEL 3
Ärgake teistes terav soov.

Teine osa

Kuus võimalust, kuidas teisi meeldida

1.-VÕI KÄESOLEVAD JA SINU TERVISED KÕIKI

„Isik, kes ei ole huvitatud oma eakaaslastest, on see, kellel on suurimad raskused elus ja põhjustab suurimat vigastust teistele. Nendest inimestest tekivad kõik inimlikud tõrked. ”- Alfred Adler.

"Meid huvitavad teised, kui nad meid huvitavad" .- Pubilio Syro.

Sa võid võita rohkem sõpru kahe kuu jooksul, tõesti huvitatud teistest, kui need, mida võidakse võita kahe aasta jooksul, kui tegemist on teiste enda huviga..

Tõelise huvi näitamine teiste vastu ei too teid mitte ainult sõpru, vaid võib luua ka ettevõtte lojaalsuse.

Huvi, nagu kõik muu inimsuhetes, peab olema siiras. See peaks andma dividende mitte ainult huvipakkuvale isikule, vaid ka sellele, kes tähelepanu pöörab. See on kahesuunaline tänav: mõlemad pooled saavad sellest kasu.

Reegel 1
Intress sinc eramente teiste poolt.

2.-LIHTSELT ESIMESE ESIMESE VÕTMISE PÕHJUSTAMINE

"Tundub, et tegevus järgib tunnet, kuid tegelikult toimib ja tunne koos; ja kui tegu on reguleeritud, mis on tahte kõige otsesema kontrolli all, saame reguleerida tunnet, mis ei ole. "- William James.

"Miski pole hea ega halb, aga mõte on see, mis teeb asjad headeks või halbadeks." - Shakespeare.

Tegevused ütlevad rohkem kui sõnad ja naeratus väljendab: "Mulle meeldib sulle. See põhjustab mulle õnne. Ma olen nii rõõmus, et teda näha..

Igaüks otsib õnne, ja on olemas kindel vahend selle leidmiseks. See seisneb meie mõtete kontrollimises. Õnn ei sõltu välistest tingimustest, see sõltub sisemistest tingimustest.

See pole see, mis meil on või mida me oleme või kus me oleme või mida me teeme, midagi sellist, mis teeb meid õnnelikuks või õnnetuks. See on see, mida me kõik sellest mõtleme.

Sest keegi ei vaja naeratust nii palju kui seda, kellel pole midagi anda.

REEGEL 2
Naerata.

3.-KUI EI TEID KÄESOLEVA, siis läheb tahtma

Peaksime meeles pidama nime sisaldavat maagiat ja mõistma, et see on midagi, mis kuulub ainult sellele isikule ja keegi teine. Nimetus eristab indiviidi; See teeb temast end teiste seas unikaalseks. Teave, mida me anname, või küsimus, mida me küsime, omab meie vestluspartneri nime lisamisel erilist tähtsust. Alates ettekandjalt äriühingu tegevjuhile hakkab nimi inimestega tegelemisel imet tegema.

REEGEL 3
Pea meeles, et iga inimese jaoks on teie nimi kõige meeldivam ja kõige olulisem heli mis tahes keeles.

4. SOOVITATAKSE HEA CONVERSERI SAAVUTAMISEKS

"Õnnelikus ärikeskkonnas pole mingeid saladusi ... On väga oluline pöörata erilist tähelepanu kõnelejale. Midagi ei ole sama meelitav. "- Charles W. Eliot.

Pea meeles, et inimene, kellega sa räägid, on sada korda rohkem huvitatud sinust ja teie vajadustest ning teie probleemidest kui teie ja teie probleemidest. Tema hambavalu on rohkem kui epideemia, mis tapab miljonit inimest Hiinas. Tema kaelas on karjäär, mis on suurem kui nelikümmend maavärinat Aafrikas. Mõtle sellele, et järgmine kord, kui alustate vestlust.

REEGEL 4
Ole hea kuulaja. Julgusta teisi rääkima iseendast.

5. KUIDAS INIMESED HUVIDA

Tõeline tee südamesse on temaga rääkida kõige kallimate asjade kohta. Teiste isikute huvides rääkimine on kasulik mõlemale poolele.

Reegel 5
Rääkige alati sellest, mida teised huvitavad.

6.-KUIDAS SOOVITADA SOOVITATUD INIMESELE

"Tehke oma naabrile, mida sa tahad, et teie naaber teiega teeks." - Jeesus Naatsaretist.

"Rääkige inimestega enda kohta ja nad kuulavad tunde." Benjamin Disraeli.

Kui me oleme nii põlastusväärsed, isekad, et me ei saa mingit õnne kiirgada ja teha ausat komplimenti, püüdmata midagi saada; kui meie hinged on niivõrd väikesed, me läheme ebaõnnestumiseni, hästi teenitud ebaõnnestumisele.

REEGEL 6
Tehke teisele inimesele oluline tunne ja tehke seda ausalt.

Kolmas osa

Võta teised mõtlema nagu sina

1.-IT EI OLE VÕIMALIK VÕITLUS

"Kui te väidate, võidate ja vastandate, võite mõnikord saavutada triumfi; aga see on tühi triumf, sest ta ei saa kunagi vastase head tahet. "- Benjamín Franklin.

"Vihkamine ei ole kunagi vihkamise, vaid armastuse kaudu ületatud" ja arusaamatus ei lõpe kunagi tänu arutelule, kuid tänu taktikale, diplomaatiale, lepitusele ja siiras soovile mõista teiste silmis. -Buda.

Kui üks karjub, siis teine ​​kuulab. Kui kaks inimest karjuvad, pole suhtlust, vaid müra ja halbu vibratsiooni..

Reegel 1
Ainus viis arutelust välja astuda on selle vältimine.

2. -VASTASED MEETMED KODANIKE KASUTAMISEKS ... JA KUIDAS VÄLTIDA IT

"Mehi tuleb õpetada nii, nagu neid ei õpetataks, ja soovitada asju, mida ignoreeritakse, kui nad oleksid unustatud." - Alexander Pope.

"Sa ei saa kellelegi midagi õpetada; sa saad teda aidata ainult tema enda sees leida. "- Galileo Galilei.

Ärge kunagi alustage, teatades: "Ma näitan sulle sellist ja sellist." See on vale See on sama, mis öeldes: "Ma olen elusam kui sina. Ma ütlen talle ühe või kaks asja ja ma mõtlen. " See on väljakutse. Ärka üles opositsiooni ja tehke kuulaja taha võidelda võitlusega, enne kui hakkate rääkima.

Kui te kavatsete midagi tõestada, ei tea kedagi. Tehke seda peenelt, sellise oskusega, mida keegi ei arva, et te seda teete.

Ta ei saa kunagi hädas tunnistada, et ta võib olla vale. See peatab kõik arutelud ja annab teisele inimesele soovi olla nii õiglane ja nagu sa oled. See paneb ta tunnistama, et ka tema võib olla vale.

Kui me eksime, siis mõnikord tunnistame seda endale. Ja kui me teame, kuidas juhtida, õrnalt ja taktitundlikult, võime seda teistele tunnistada ja võib-olla olla uhked oma aususe ja võrdsuse suhtes sellisel juhul. Kuid see ei ole nii, kui teine ​​inimene püüab meid kurgus lüüa ebameeldiva faktiga, et me ei ole õiged.

REEGEL 2
Näita teiste arvamusi. Ärge kunagi ütle isikule, kes on valesti.

3.-KUI ON OLEMA VÕTMINE, SOOVITADA

"Võitlust ei saavutata kunagi piisavalt, kuid saamine on oodatust suurem".

Ütle ennast kõigist halvustavatest asjadest, mida teine ​​inimene teab, või tähendab või kavatseb öelda ja öelda neid enne, kui tal on olnud võimalus neid sõnastada, ja eemaldab rääkimise põhjuse.

Teatud rahulolu on selles, et teil on julgust tunnistada oma vigu. See puhastab mitte ainult süü ja kaitsevõime õhku, vaid aitab sageli lahendada vea poolt tekitatud probleemi.

Iga loll võib proovida oma vigu kaitsta - ja peaaegu kõik lollid teevad - kuid ta on teistest kõrgemal ning eeldab aadlikku ja ülendustunnet, kes tunnistab oma vigu.

REEGEL 3
Kui sa oled valesti, tunnistage see kiiresti ja rõhutatult.

4.-ÜKS KÕRGIMINE

"Üks tilk mett jahutab rohkem kärbseid kui gallonit gall." - Abraham Lincoln.

Keegi ei taha oma meelt muuta. On võimatu sundida kedagi teiega või minuga nõustuma. Aga kui see on õrn ja lahke, on võimalik seda teist juhtida.

REEGEL 4
Alusta sõbralikult.

5. - SOKRATESE SÕIDUKID

"Mitte vastusena," ütleb professor, on äärmiselt raske ületatav takistus. Kui inimene pole öelnud, nõuab kogu tema isiksuse uhkus, et ta oleks iseenesest kooskõlas.

Kui keegi räägib, ärge alustage arutlemist asjade kohta, milles nende kahe vahel on lahknevusi. Alustage esiletõstmisega esiletõstmisest, mida te nõustute. Hoidke rõhutamist - kui võimalik -, et need kaks kalduvad sama otsa ja et ainus erinevus on meetod ja mitte eesmärk..

Palu teisel isikul öelda algusest peale "Jah, jah". Vältige võimaluse korral "Ei".

Järgmine kord, kui me tahame öelda kellelegi, kes on valesti, mäletan vana Socratese ja küsige viisakas küsimus, küsimus, mis annab vastuse: "Jah, jah".

Reegel 5
Hangi teine ​​isik öelda "jah, jah" kohe.

6. - OHUTUSVALDKOND LÄBIVIIMISE KAEBUSTE KOHTA

"Kui soovid vaenlasi, ületage oma sõbrad; kui sa tahad sõpru saada, lase oma sõpradel teid lüüa. ".- La Rochefoucauld.

Peaaegu kõik meist, kui me püüame teisi meelitada, mõtleme liiga palju. Eriti müüjad sõltuvad sellest kulukast veast.

Laske teisel isikul rääkida. Ta teab rohkem kui meie äri ja tema probleeme. Küsime talle küsimusi. Las ta seletame mõned asjad.

Tõde on see, et isegi meie sõbrad eelistavad meile rääkida oma tegudest, mitte kuulda meid oma enda kohta rääkida.

REEGEL 6
Laske teisel inimesel kõige rohkem rääkida.

7. KUIDAS TULEB KOOSTÖÖ

"Inimest tuleb õpetada nii, nagu teda ei õpetataks, ja soovitada teadmata kui unustatud." - Alexander Pope.

"Põhjus, miks jõed ja mered austavad saja torrenti mäest, on see, et nad jäävad nende alla. Seega on nad võimelised valitsema üle kõigi mägitugevuste.

Samamoodi paigutatakse nende alla salvei, kes soovib olla meestest kõrgemal; kes tahab olla nende ees, seisab taga. Sel viisil, kuigi nende koht on meestest kõrgemal, ei tunne nad oma kaalu; kuigi nende koht on nende ees, ei võta nad seda solvanguks. "- Lao Tse.

Keegi ei taha tunda, et tahad teda sundida ostma või tegema teatud asja. Me kõik eelistame uskuda, et ostame seda, mida me tahame ja rakendame oma ideid. Meile meeldib, et meid konsulteeritaks meie soovide, vajaduste ja ideede üle.

REEGEL 7
Lase teisel inimesel tunda, et idee on tema.

8.-VORM, KES TULEB TULETAVAD SINU

"Te teete vestluses tõhusat koostööd, kui näitate, et peate teise isiku ideid ja tundeid nii tähtsaks kui oma." - Gerald S. Nirenberg.

Pea meeles, et teine ​​isik võib olla täiesti vale. Aga ta ei usu seda. Ärge tsenseerige seda. Iga loll võib seda teha. Püüdke seda mõista. Ainult kavalad, sallivad ja erakordsed inimesed püüavad seda teha.

On põhjust, miks teine ​​inimene mõtleb ja jätkab nii nagu ta teeb. Avasta see varjatud põhjus ja teil on oma tegude võti, võibolla teie isiksus. Proovige ausalt panna ennast teise inimese kingadesse.

Kui sa ise ütleksid: "Mida sa arvad; Kuidas ma reageeriksin, kui oleksin tema juures? ", On päästnud palju aega ja ärritust, sest" olles huvitatud põhjustest, on vähem tõenäoline, et me avaldame mõju ".. 

Homme, enne kui küsite kellelt tulekahju kustutamist või toote ostmist või oma lemmik heategevust, miks mitte sulgeda oma silmi ja proovida näha kõike teise isiku vaatenurgast? Küsi endalt: miks see inimene tahab seda teha? On tõsi, et see võtab aega; kuid see aitab teil sõpru saavutada ja saada paremaid tulemusi, vähendades vähem hõõrdumist ja vähem tööd.

Reegel 9
Ausalt proovige näha asju teise inimese vaatenurgast.

9. -MIS KÕIGI SOOVITAB

Kas te ei tahaks olla maagilist fraasi, mis aitab peatada arutelud, kõrvaldada halvad tunded, luua head tahet ja kas ta on seda tähelepanelikult kuulanud? Jah? Noh, siin see on.

Alustage, öeldes: "Ma ei saa sind süüdistada, et tunnete, kuidas tunnete. Kui ma oleksin tema juures, ei ole kahtlustki, et tunnen samamoodi. " Selline fraas pehmendab maailma kõige kahetsusväärsemat inimest. Ja sina

Reegel 9
Näita kaastunnet teise inimese ideede ja soovide suhtes.

10. -KÜSIMUS, MILLELE KÕIGI NÕUTA

Tavaliselt on inimestel kaks asja: üks põhjus, mis tundub hea ja väärikas, ja teine ​​tõeline põhjus. Igaüks arvab oma tõelist põhjust. Ei ole vaja seda nõuda. Aga kõik, kes me oleme ideaalid, tahame mõelda põhjustele, mis tunduvad head. Niisiis, et muuta inimesi, pöördugem nende ülimate motiividega.

Inimesed on ausad ja soovivad oma kohustusi täita. Selle reegli erandid on suhteliselt väikesed ja ma olen veendunud, et üksikisik, kes soovib alustada, reageerib peaaegu kõigil juhtudel soodsalt, kui ta leiab, et teda peetakse ausaks, õigeks ja õiglaseks isikuks..

Reegel 10
Apellatsioon ülimatele motiividele.

11.-ASI ON KINEMAS JA TELEVIINILISELT MIKS SINU EI TEHA?

See on dramatiseerimise aeg. Ühe tõe öelda ei piisa. Sa pead tegema selle elavaks, huvitavaks, dramaatiliseks. Kino teeb seda; televisioon teeb seda. Ja te peate seda tegema ka siis, kui soovite tähelepanu pöörata.

Ideid saab dramaatiseerida ettevõtluses või mõnes muus eluvaldkonnas.

Reegel 11

Dramatiseeri oma ideid.

12. -KU KÕIGI SÕLTUMATU TULEB TULEMAST, KUIDAS KÄESOLEVA

Soov silma paista! Väljakutse! Viska kinnas! Püsiv vahend iseloomu meestele meelitamiseks.

Seda armastavad kõik, kes võidavad: mäng. Võimalus ennast väljendada. Võimalus näidata, mis on väärt, eristada, võita. See annab neile jalakäijate võistlused. Soov silma paista. Soov tunda end tähtsana.

Reegel 12
Käivitage taktikaga sõbralik väljakutse.

Neljas osa

Olge liider: kuidas teisi teisi muuta ilma neid solvamata või pahameelt tekitamata

1.-KUI TE TEAB LÕPETAMISEKS, ON KÄESOLEV LÄHETUS

Alustades kiitust on teha nagu hambaarst, kes alustab oma tööd novokaiiniga. Patsiendile antakse kogu vajalik töö, kuid ravim on juba valu valutanud.

Reegel 1
Alustage siirast kiitust ja tunnustust.

2. - KUIDAS IT TÄHTAB KRITEERITAVA JA EI OLE VÕIMALIK

Kaudsetele probleemidele tähelepanu pööramine imetleb tundlikke inimesi, kes võivad otsest kriitikat pahandada.

REEGEL 2

Pöörake tähelepanu teiste vigadele kaudselt.

3.-TELL ESIMENE OMA VIGA

Ei ole nii raske kuulda oma vigade suhet, kui see, kes seda teeb, hakkab alandlikult tunnistama, et ta ka ei ole kaugeltki täiuslik..

REEGEL 3
Rääkige oma vigadest enne teiste kritiseerimist.

4.-EI OLE ÜKS TAGASI TELLIMUSTELE VASTUTAB

Vägivaldse korralduse põhjustatud pahameel võib kesta kaua, isegi kui on antud käsk ilmselgelt halva olukorra parandamiseks.

Küsimuste esitamine mitte ainult ei tee tellimusi vastuvõetavamaks, vaid sageli stimuleerib küsitava inimese loovust. Inimestel on tõenäolisem, et tellimus aktsepteeritakse, kui nad on osalenud otsuses, millest väljastatud korraldus.

REEGEL 4
Esitage küsimusi tellimuste andmise asemel.

5. - LUGEGE MUU ISIKU JÄRGI HINDAMISEKS

"Mul ei ole õigust öelda ega teha midagi, mis vähendab meest ennast. Oluline ei ole see, mida ma tema kohta mõtlen, vaid see, mida ta ise mõtleb. Inimese väärikuse rikkumine on kuritegu. "- Saint Exupéry.

Salvesta prestiiž! Kui tähtis on see, kui oluline see on! Ja kui vähesed meist peatuvad selle üle mõtlema! Me sõitsime teiste tundeid, järgime oma teed, avastame vigu, ähvardame, kritiseerime last või teist ees olevat töötajat, mitte kunagi mõtlema, et me haiget meie naabri uhkusele.

Ja paar minutit mõtteviisi, üks või kaks arutlussõna, autentne arusaam teise inimese suhtumisest aitab jõudu kergendada.

Reegel 5
Luba teisel isikul salvestada oma prestiiži.

6.-KUIDAS HÕLMATAKSE INIMESED TRIUMPI JÄRGI

"Kiitmine on nagu inimese vaimu päikese valgus; me ei saa ilma selleta areneda ja kasvada. Ja kuigi peaaegu igaüks on alati valmis kandideerima kriitika gentile ja külma tuule suhtes, tunneme alati teatud vastumeelsust, kui tahame anda naaberele sooja kiidusõnu. "- Jess Lair.

"Võimeid kritiseeritakse kriitika all; nad õitsevad stiimuli all. "- Dale Carnegie.

Igaühel meeldib olla kiidetud, kuid kui kiitus on spetsiifiline, tunnistatakse siirast, mitte midagi, mida teine ​​inimene võib öelda, et meid hästi tunda. Pidagem meeles: me kõik ihaldame tunnustust ja tunnustust ning me saame seda peaaegu saavutada. Aga keegi ei taha valesid ega meelitamist.

REEGEL 6

Ole soe oma heakskiidul ja helde oma kiitust.

7. -BREAK FAME JA HÕLMATUD SLEEP

"Eeldage voorust, kui sul seda pole." - Shakespeare.

Kui soovite, et inimene teatud mõttes paraneks, toimige nii, nagu see konkreetne omadus oleks üks tema silmapaistvatest omadustest.

REEGEL 7
Omistage teisele isikule hea maine, et olla huvitatud selle säilitamisest.

8.-VÕTTA VASTASTIKED VASTUTAVAD VASTUSED

Ütleme lapsele, abikaasale või töötajale, et ta on teatud asjades rumal, et tal ei ole mingeid kohustusi nende tegemiseks, et ta teeb neid halvasti, ja me oleme hävitanud kõik stiimulid, et proovida parandada.

Aga kui me kasutame vastupidist tehnikat; kui me oleme liberaalsed nii, nagu me julgustame; kui me teeme asju lihtsaks; Kui me anname teisele inimesele aru, et meil on usku nende võimetesse seda teha, näeme, et seda harjutatakse kuni hommikuni hommikuni, et ületada.

REEGEL 8
Julgusta teist inimest. Tehke vigu lihtne parandada.

9.-PROCURE, MIS MUU ISIKU TUNNUSTAB, ET SOOVITAB, MIDA SOOVIDA

Näiteks selle asemel, et anda sellisele kuivale tellimusele: "Juan, homme tulevad kliendid ja ma tahan, et tagatis oleks puhas, olgu see siis, korstna kaup korrektselt ja puhastage loendur," saame väljendada sama, näidates ära eelised, mida John saab selle, kui ta teeb oma tööd: "Juan, meil on töö, mida me peame tegema, ja kui seda tehakse nüüd, ei pea me pärast seda muretsema. Homme ma toon mõned kliendid, et näidata teile rajatisi.

Tahaksin teile näidata hoiust, kuid see ei ole esinduslik. Kui sa saad seda pühkida, kaupa korrapäraselt virnastada ja loendurit puhastada, teeb see meid tõhusamaks ja te olete teinud oma osa, et anda meie ettevõttele hea kujutis..

Reegel 9
Veenduge, et teine ​​inimene tunneb end rahulolevana.

Mida sa raamatust arvasid? Mis see sulle kaasa toob? Täname kommenteerimise eest!