Mis on teenuse portfell?



The teenuste portfelli on ettevõtte või üksikisiku koostatud dokument, mis täpsustab pakutavaid teenuseid.

Tuleb märkida, et sellesse portfelli ei kuulu mitte ainult ettevõtte või üksikisiku pakutavad teenused, vaid ka muu teave..

Näiteks hõlmab teenusepakett teenust osutava asutuse põhiandmeid, nagu nimi, aastate kogemused, partnerid, organisatsiooni eesmärgid, missioon ja visioon, tarnijad, kliendid, kontaktandmed..

Üldiselt on teenuseportfellid visiitkaartidena, et tutvustada ettevõtet teistele huvitatud inimestele või organisatsioonidele.

Need võivad olla füüsilised või digitaalsed dokumendid. Füüsilise olemuse korral sisaldavad portfellid dokumentide rida, mis näitavad ettevõtte olukorda.

Kui need on digitaalsed, võivad portfellid olla Power Point esitlus või mõni muu digitaalse tekstiredaktori tööriist.

Ettevõtted ja üksikisikud, kellel on veebisaidid, sisaldavad tavaliselt nendel lehekülgedel oma teenuste portfelli.

Määratlus

Teenuste portfellid on dokumendid, mida võivad teha nii ettevõtted kui ka suured organisatsioonid, samuti üksikisikud ja sõltumatud töötajad..

Need dokumendid näitavad ettevõtte või isiku põhiteavet, osutades pakutavatele teenustele.

Eesmärk

Teenuste portfelli eesmärk on avalikustada ettevõtte või üksikisiku töö. Sel moel võib see meelitada teiste inimeste või rühmade tähelepanu, kes on kliendid ja potentsiaalsed partnerid..

Teenuste portfellid toimivad turundus- ja reklaamivahendina, kuna need võimaldavad levitada teavet organisatsiooni käitumise kohta.

Samuti töötavad nad visiitkaardina, kuna nad annavad ettevõtte kõige asjakohasemat teavet.

Tüübid

Üldiselt on teenuseportfellide kahte tüüpi: füüsiline ja digitaalne.

Teenuste füüsilised portfellid

Teenuste füüsilised portfellid on trükitud dokumendid. Selles vormis olevad portfellid võivad olla:

- Triptšš või diptyš. Sel juhul on esitatud teave lühike ja lühike.

- Reklaamikäsiraamat, milles on üksikasjalikult näidatud portfelli väljastanud isiku trajektoor.

Digitaalsed teenuste portfellid

Digitaalsed portfellid on vormingus, mida loevad arvutid, tabletid, nutitelefonid ja muud elektroonilised seadmed.

Need on tavaliselt esitatud PowerPointi, Wordi ja Portable Document Format (PDF) vormingus. Kui teenuseportfell on tehtud ühes neist kolmest vormingust, siis tavaliselt kaasneb selle esitamisega ettevõtte üksikisik, et selgitada organisatsiooni kahtlusi..

On ka mõned teenuseportfellid, mis sisalduvad veebilehtedel. Sel viisil on ettevõtte või sõltumatu töötaja teave suurem.

Teenuste portfelli osad

Teenuste portfell sisaldab mitmeid sektsioone. Igaüks neist annab teavet ettevõtte aspekti kohta, mis võib olla kasulik tulevastele klientidele või partneritele.

Teenuste portfelli põhiosad on esitlus, eesmärgid, missioon ja visioon, sertifikaadid, seltsid, kliendid, tarnijad, teenused (praegused ja arendatavad), projektid ja kontaktandmed.

Esitlus

Ettekandes esitatakse ettevõtte üldteave. Esitlust saab struktureerida ülevaatena.

Selles jaotises on ära toodud organisatsiooni nimi, aasta, mil ta alustas tegevust ja kuidas see on alates selle loomisest edenenud.

Eesmärgid

Portfelli selles osas on kaasatud eesmärgid, mida organisatsioon soovib saavutada lühikeses, keskpikas ja pikas perspektiivis. Võimaldab tulevastel klientidel või partneritel tutvuda ettevõtte käitumisega.

Missioon ja visioon

Missioon on põhjus, miks ettevõte on olemas, mootor, mis seda liigutab. See tähendab, et see on ettevõtte tegevuse põhjendus. Selles mõttes on missioon seotud eesmärkidega.

Visioon on omakorda ettevõtte tulevikuprognoos, mida ta loodab pikemas perspektiivis täita. See tähendab, kuidas see näeb välja 10, 15, 20 aastat.

Sertifikaadid

Selles peatükis käsitletakse ettevõtte karjääris antud tunnustusi. See osa on väga oluline, kuna see näitab organisatsiooni kvaliteeti.

Ettevõtted

Portfelli selles osas on ära toodud suhted, mida ettevõte omab teiste organisatsioonide või üksikisikutega.

Kliendid

Selles osas on ettevõtte trajektoor näidatud laia löögiga, sest teatatakse äriühingu teenuseid osutanud üksikisikutest või rühmadest..

Mõnel juhul on lisatud klientide ütlusi, mis tõendavad ettevõtte käitumist.

Tarnijad

Selles jaos käsitletakse organisatsioone, mis pakuvad materjale ettevõtte pakutavate teenuste arendamiseks, mis väljastab portfelli..

Nagu sertifikaatide puhul, näitab tarnijate informatsioon ka ettevõtte pakutavate teenuste kvaliteeti: kui tarnijad on usaldusväärsed ja kvaliteetsed, siis on väga tõenäoline, et pakutavad teenused on ka.

Teenused (praegune ja arendus)

See on portfelli keskne osa, sest ettevõtte pakutavaid teenuseid näidatakse. Tuleb lisada üksikasjalik loetelu teenustest, nii need, mis kehtivad (st need, mida täidetakse portfelli väljastamise ajal) kui ka need, mis on väljatöötamisel (st need, mis eeldatavasti täidetakse lähitulevikus).

Projektid

Jaotises "Projektid" sisalduvad plaanid ja programmid, milles ettevõte on seotud.

Kontaktandmed

Teenuseportfell peab olema kontaktandmetega suletud, et selle dokumendi lugejad saaksid äriühinguga suhelda, kui nad on huvitatud pakutavatest teenustest.

Ettevõtte aadress, telefoninumbrid, e-kirjad, veebisaidid ja sotsiaalsed võrgustikud tuleks lisada, kui teil on need.

Viited

  1. Teenuse portfell. Välja otsitud 8. augustil 2017, wikipedia.org
  2. Teenuste portfelli haldamine. Välja otsitud 8. augustil 2017, wiki.en.it
  3. Teenuse portfell vs Teenuste kataloog: milline on erinevus? Välja otsitud 8. augustil 2017 bmc.com-st
  4. Teenuse portfell. Välja otsitud 8. augustil 2017, blog.samanage.com
  5. Teenuste portfelli haldamine. Välja otsitud 8. augustil 2017, sunviewsoftware.com
  6. Teenuseportfelli loomine. Välja otsitud 8. augustil 2017 aadressil axelos.com
  7. Serviice portfelli haldamine. Välja otsitud 8. augustil 2017, mitsm.de-st.