Kvaliteedi ajaloolise arengu ajalugu tänapäevani



The kvaliteedi ajalugu, või kvaliteedijuhtimine, mis pärineb kahekümnenda sajandi esimestest aastakümnetest, kooskõlas äri- ja tootliku juhtimise arenguga, mis oli sel ajal olemas.

Umbes alates 1930. aastatest hakati kvaliteedijuhtimist lähenema tõsidusele, mis oli vajalik selle muutmiseks äritegevuse valdkonnaks.

20. sajandi keskel välja töötatud kvaliteediuuringud ja -praktikad muutsid praktiliselt tootmissüsteeme.

See ümberkujundamine tingis nende süsteemide seisundi toote kvaliteedi pideva optimeerimise seoses selle tootmiskulude ja turustamisega.

See nähtus on toonud kaasa ka asjaolu, et tarbija pöörab praegu rohkem tähelepanu valitud toodete kvaliteeditasemele, nõudes seega ettevõtetel oma jõupingutustes kindlat positsiooni ja tõhusust.

Esimesed ajaloolised lähenemisviisid kvaliteedile toimusid peamiselt Ameerika Ühendriikides ja Jaapanis.

Sellepärast ei ole üllatav, et peamised meetodid ja teooriad on nendest riikidest välja kujunenud ja et ülejäänud maailm on need aja jooksul vastu võtnud.

Taust

Kinnitatakse, et kvaliteet on inimesele omane, kuivõrd iga toode on valmistatud selleks, et rahuldada vajadust ja see peab selle saavutamiseks olema minimaalselt täidetud füüsiliselt ja funktsionaalselt..

Ehkki teoreetiliselt ei ole seda käsitletud, on kvaliteedi mõiste ühiskonnas esemete käsitsi valmistamise etapis..

Vanade tsivilisatsioonide koodides võite leida juhiseid kvaliteedi kohta.

Näiteks pidid mehed tagama oma kodu või nende jahi relvade täieliku toimimise ja vastupidavuse.

Ebapiisavad kvaliteeditasemed võivad tuua kaasa meeste hukkamise.

Keskajal andis teatud praktikate käsitöö ja erialade loomine kõrgema taseme kriteeriumidele ja kvaliteedile.

Teadmised ja eritootmine hakkasid tootjate seas tuntust ja populaarsust tekitama, mis tähendas usaldust oma toodete kvaliteedi vastu. Nende sajandite jooksul ilmusid esimesed kaubamärgi mõisted.

Kvaliteedi aluseks oli pikka aega iga käsitöölise maine ja oskused, kes oma kaupa ise müüsid ja turustasid.

See muutus linnapiirkondade ja maapiirkondade vahelise kiirenemise tõttu ning lõpuks tööstusrevolutsiooni saabumisega.

Tööstusrevolutsioon ja kvaliteet

Tööstusrevolutsioon muudaks igavesti seni tuntud tootmisviise: masstootmine toimuks masinate ja massiivse töö abil..

Samuti ilmnesid tehased ja iga inimene, kellel oli piisav kapitali turule sisenemiseks, tõusis selle uue ajastu ettevõtjaks.

Kvaliteedi kontseptsioonid sel hetkel kujunesid nii, et neid oleks võimalik kohandada palju kiiremate tootmismehhanismidega, kus seeriatoodang pidi tagama lõpptoodete õige tootmise ja funktsionaalsuse..

Seejärel ilmneb ülevaatus meetodina tehase süsteemi kõikidele tasanditele lähenemiseks ja võimalike vigade ja vigade minimeerimiseks.

Kõigest hoolimata ei käsitletud kvaliteeti siiski teoreetilise alusega. Kõik liikus nii kiiresti, et ärimaailmas oli peamine eesmärk luua laialdased kasumimarginaalid.

Siis avastatakse, et isegi optimaalsed töötingimused mõjutavad toote lõplikku kvaliteeti.

Kvaliteedijuhtimine 20. sajandil

Ameerika Ühendriigid olid 20. sajandi üks peamisi tegureid isikupärastatud kaupade tootmise kõrvaldamiseks ja seeriatoodangu meetodite standardiseerimiseks 20. sajandi alguses.

See mõjutas kvaliteedi vähenemist, mida Ameerika tehnoloogiaettevõte Bell tühistas lõpuks.

Sellest hetkest alates hakkab kvaliteedijuhtimise arendamine praegu teada.

See algas tootmise taseme jälgimisega ja inspekteerimisosakonna lisamisega, mille ülesandeks oli määrata kindlaks, millised valmistoodangud nende turustamiseks kasutati ja mis seda ei teinud..

George Edwards ja Walter Shewhart olid esimesed, kes võtsid selle osakonna juhtkonna ja määrasid kvaliteedijuhtimise tooni statistika muutmise kontseptsiooni abil..

Samuti paistsid nad silma äriorganisatsioonikaartide loomisel, mis näitasid erinevaid tootmisetappe ja võimalusi nende optimeerimiseks.

Populaarseks peeti ideed, et kvaliteedijuhtimine peaks ulatuma isegi ettevõtte haldusosakondadesse, mitte ainult tootmistasanditele. Nad kujutavad endast PHVA tsüklit (plaan, tee, kontroll, seadus).

Kümne aasta jooksul optimeeriti kvaliteeti, kuni Teise maailmasõja lõpuni täheldati selle teoreetilises ja praktilises lähenemises kahekordistumist.

Ameerika Ühendriikides jätkusid kontrollimeetodid, samal ajal kui teisel pool maailma, Jaapanis, käsitleti kvaliteeti tootmisvõimsuse esmaste etappide defektide minimeerimise või kaotamisega..

Maailma eri nurkade kvaliteedi jagunenud optimeerimine integreerus lõpuks. Tänu globaliseerumisele sajandi lõpus konsolideeriti kvaliteedijuhtimise protsessid ettevõtte kõigil tasanditel.

Need tasemed ulatuvad haldussektorist, rahalistest ja produktiivsetest, mõjutades isegi füüsilist ruumi ja tingimusi, mille alusel töötajad toote valmistamisel töötavad..

Selle tulemusena on kvaliteet nüüdsest lahutamatu väärtus mitte ainult inimesele, vaid igale toodete või kaupade ettevõttele või tehasele.

Tarbija teab nüüd, et on olemas nõue, mis nõuab kogu tootmist; Kui see ei ole täidetud, on turul alati muid võimalusi.

Viited

  1. Durán, M. U. (1992). Kvaliteedijuhtimine. Madrid: Diaz de Santos.
  2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R.. Sissejuhatus kvaliteedijuhtimisse. Madrid: Delta väljaanded.
  3. Juran, J. M. (1995). Kvaliteedi juhtimise ajalugu: kvaliteedi juhtimise areng, suundumused ja tulevased suundumused. Asq Press.
  4. Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Kvaliteedi mõiste: ajalugu, areng ja tähtsus konkurentsivõime jaoks. La Salle Magazine'i ülikool, 80-99.