Armand Feigenbaum Biograafia ja peamised panused

Armand Feigenbaum Ta oli ameerika ärimees, ettevõtja ja kvaliteedikontrolli kontseptsiooni ekspert. Seda tunnustatakse täieliku kvaliteedikontrolli kontseptsioonide väljatöötamisel ja rakendamisel.

Feigenbaumi jaoks oli kvaliteedikontrolli tagamine kogu äriorganisatsiooni ülesanne.

Armandi teoreetilised ja praktilised ettepanekud tekkisid 50ndate ja 60ndate aastakümne jooksul, millel on suur mõju Ameerika Ühendriikide ja teiste riikide, nagu Jaapan, äri- ja tööstuskohale..

Ta sai suure hulga auhindu ja auhindu, mis on talle rahvusvaheliselt tunnustatud.

Armand arendas vähemal määral ka mõistet, mida tuntakse peidetud tehasena. Selle kontseptsiooni kohaselt raiskab teatav osa tema tootmisvõimsusest igas tehases, kuna see ei saavuta esimest korda vajalikku.

Lisaks suhetele äri- ja kaubanduspiirkonnaga kasvatas Armand koos oma vendaga ka ulatuslikku filantroopset karjääri.

Nad osalesid mitmetes kodaniku žestides, mis viisid teadmiste keskuste ja foorumite loomiseni, mis andsid Feigenbaumi pärandile järjepidevuse ja võimaldasid arendada uusi teadmisi sama vabadusega.

Biograafia

Armand Vallin Feigenbaum sündis 1922. aastal New Yorgis ja suri 92 aastat hiljem, Massachusettsis Pittsfieldis. Ta arendas oma karjääri täielikult Ameerika Ühendriikides ja tema tulemused võimaldasid tal pakkuda rahvusvahelist näitust.

Tema lapsepõlvest ja pereelust on vähe teada. Enamik teadaolevatest viidetest pärineb Armandist, mis kulmineerub ülikooliõpingutega ja on integreeritud tööturule.

Ta omandas ülikoolikraadi liidu kolledžist, lõpetas seejärel magistrikraadi inseneriteaduses ja doktorikraadi majandusteaduses nii Massachusettsi Tehnoloogiainstituudist (MIT, akronüüm inglise keeles).

Ta alustab oma karjääri ettevõttes General Electric. Seal tõusis Armand, et saada kogu organisatsiooni kvaliteedikontrolli juhi ametikoht kogu riigis. Armand investeerib sellesse ametikohale aastatel 1958-1968 kümme aastat.

General Electricis alustas Armand oma esimeste kontseptsioonide väljatöötamist täieliku kvaliteedikontrolli kohta kõigepealt 1946. aastal avaldatud artikli ja seejärel esimese viie aasta pärast ilmuva raamatu väljaande kaudu..

Seejärel lahkub Armand General Electricist ja asutab oma ettevõtte: General Systems Company. Ta oli selle ettevõtte president ja jätkas kvaliteedi kontrollimise dünaamikat käsitlevate tööde avaldamist. Armand juhtis seda firma kuni tema surmani.

Peamised panused

1- Kvaliteedi täielik kontroll

Armand arendab seda kontseptsiooni süsteemsel lähenemisel, milles kõik asjaosalised mõjutavad tulemust.

Tööstuslikust vaatepunktist lähtudes teeb Armand ettepaneku, et toote lõplik kvaliteeditase ei kuulu ainult selle asutuse vastutusalasse, kes vastutas selle loomise eest, vaid et teised osakonnad on protsessi kaasatud..

Selle ettepanekuga soovib Feigenbaum kõigi organisatsiooniliste tasandite sekkumist ja tõhusat integreerimist kvaliteedi ja teenuse parandamiseks, püüdes alati saavutada lõpptarbija tipptaset ja rahulolu..

Feigenbaumi jaoks on täielik kvaliteedikontroll "tõhus süsteem, mis ühendab organisatsiooni eri rühmade arendamise, hoolduse ja kvaliteedi parandamise jõupingutused, et võimaldada madalama majandusliku tasemega tootmist ja teenuseid, mis võimaldavad tarbijale täielikku rahulolu".

2. Kvaliteetsed kulud

Kui ta avaldas oma kvaliteedikontrolli kontseptsiooni, arendas Armand kvaliteedikulu, mis on vajalik kliendile pakutava kvaliteetse toote tagamiseks..

Need klassifitseeritakse vastavalt nende päritolule ja need on seotud ennetamise, ümberhindamise ja sisemiste ja väliste riketega.

- Ennetamise kulud

Ennetamise kulud on need, mis on suutnud vältida tootmisprotsesside ebaõnnestumisi, ning vältida seda, et viga võib selle lahendamisel tekitada suuremaid kulusid.

Nende tootmiskulude mõõtmiseks viiakse muu hulgas läbi preventiivsed mõõtmised toodete ülevaatuste, kvaliteediaruannete, parandusprojektide kaudu.

- Ümberhindluse kulud

Need pärinevad toodete mõõtmisel, samuti etappide kontrollimisel ja mõõtmisel, mis kulgevad toorainest kuni kasutamiseni, varude ajakohastamiseni ja tootmismeetodite mõõtmisele..

- Sisemised vigade kulud

Sisemiste ebaõnnestumiste kulud on need, mis tekivad tootmise ajal, kogu see vahepealne etapp, mil toode on enne turule minekut seotud.

Nende hulka kuuluvad näiteks masina või sama toote jäätmed ja vead.

- Välised vea kulud

Need tekivad pärast seda, kui toode on juba lõpptarbija kätte jõudnud, ning pöörduvad ümber hindade, nõuete ja tulude erinevuste tõttu, mis võivad tekkida..

3 - "Feigenbaumi kvaliteedi sammud"

Armand illustreerib teistest põhimõtetest oma kvaliteedi kontseptsiooni, asetades selle stsenaariumitele, mis suurendavad selle tõhusust.

Selleks töötas ta välja teatavad põhilised sammud tema metoodika rakendamiseks, mida tuntakse kui "kvaliteedi suunas astumist"..

1. Kvaliteedi volitus

Esimene neist sammudest on "mandaat kvaliteedile" ja keskendub juhtimisele. Hea kvaliteedi tase nõuab hoolikat planeerimist.

Selle sammuga püütakse ületada traditsioonilised kvaliteedipõhimõtted, mille käigus tehti mõõtmised seoses ebaõnnestumiste ja ebaõnnestumisega. Armandi jaoks tuleb teha pidevaid jõupingutusi piisava kvaliteeditaseme säilitamiseks.

2 - Vana kvaliteedi taktika

Teine etapp vastab "vana kvaliteeditaktikale", mis hõlmab organisatsiooni erinevate osalevate osakondade integreerimist.

3 - organisatsiooni käsk

Kolmas samm on "organisatsiooni juhtimine"; mandaat, mis on kvaliteetne kvaliteet, mis avaldub püsiva distsipliini kaudu kõigil ettevõtte tasanditel.

Viited

1. Feigenbaum, A. V. (1999). Uus kvaliteet 21. sajandil. Ajakiri TQM, 376-383.
2. Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Milline kvaliteet tähendab täna. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
4. Feigenbaumi Fond. (2013). Dr Armand V. Feigenbaum. Välja otsitud Feigembaumi fondist: feigenbaumfoundation.org